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客户车辆正常使用阶段，要求于规定保养期前（）开展保养提醒工作。

  • A、两个月
  • B、一个月
  • C、半个月

参考答案

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考题 为了保证客户根据保养日程在新车免费保养和定期保养时回厂，东风日产乘用车公司要求多长时间为定期提醒客户的周期（）。A、5000Km/每三个月B、6000Km/每三个月C、1000Km/每一个月D、10000Km/每六个月
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考题 将机动车辆的保养按使用时间归纳成且，并规定相应的保养内容，称为（）。A、例行保养B、分级保养C、定期保养D、走合保养
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考题 一个月客户回访目的包括（）A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
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考题 12个月、24个月客户回访目的包括（）A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
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考题 在交车/结算中，业务接待送离客户前，应向客户说明或提醒的内容是什么？（）A、下次保养的里程与车辆使用建议B、温情祝福，期待下次光临C、注意安全，提醒防盗D、有朋友购车，请随时通知我们
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考题 客户车辆正常使用阶段，要求于规定车辆年检前（）开展车辆年检提醒工作。A、两个月B、一个月C、半个月
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考题 客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。A、10天B、半月C、一个月D、两个月
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考题 客户营销部评价终端客户行销推进工作开展情况的周期是（）A、半个月B、一个月C、两个月
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考题 客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。A、一周B、半个月C、一个月
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考题 中小型建筑机械长期停用一个月以上，在使用前必须进行（）保养。A、例行保养B、月度保养C、转场保养D、停放保养
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考题 3DC的客户回访目的包括（）A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
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考题 3DC的客户回访目的不包括（）A、维修保养后车辆使用情况B、对维修保养服务经历进行评价C、要求介绍购买D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
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考题 在中建西建西南公司生产线保养工作菜单式流程管理表中规定，螺旋中吊轴保养要求（）打一次黄油。A、每半月B、每一个月C、每两个月D、每三个月
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考题 在中建西建西南公司生产线保养工作菜单式流程管理表中规定，卸料门保养要求（）打一次黄油。A、每半月B、每一个月C、每两个月D、每三个月
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考题 客户车辆正常使用阶段，要求于规定保险续保前（）开展保险续保提醒工作。A、两个月B、一个月C、半个月
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考题 广播系统二级保养每（）进行一次A、半个月B、一个月C、两个月D、一个半月
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考题 车辆保养日期前1个月左右，根据（）估算车辆行驶里程来预约客户来店。A、经验B、客户档案C、保养手册D、实际车辆
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考题 将车辆的保养按行驶里程或使用时间归纳成组，并规定相应的保养内容，通称为车辆的（）。A、例行保养B、分级保养C、走合保养D、换季保养
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考题 在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）A、填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议B、向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字C、对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录
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考题 对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）A、建立售后服务中心与客户的联系B、提醒客户首保时携带保修保养手册C、探查客户车辆的日常用途D、了解客户的日常生活爱好E、提醒客户车辆保养的重要性
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考题 主动关联流程中保养提醒流程的目的包括（）A、主动联系将要到期保养的客户B、提高预约率C、改变等客户上门的习惯D、提醒客户来店
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考题 在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A、贵重物品B、旧件C、车辆钥匙D、保养手册
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考题 单选题将机动车辆的保养按使用时间归纳成组，并规定相应的保养内容，称为（）。A 例行保养B 分级保养C 定期保养D 走合保养
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考题 单选题将机动车辆的保养按使用时间归纳成且，并规定相应的保养内容，称为（）。A 例行保养B 分级保养C 定期保养D 走合保养
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考题 单选题中小型建筑机械长期停用一个月以上，在使用前必须进行（）保养。A 例行保养B 月度保养C 转场保养D 停放保养
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考题 单选题将车辆的保养按行驶里程或使用时间归纳成组，并规定相应的保养内容，通称为车辆的（）。A 例行保养B 分级保养C 走合保养D 换季保养
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考题 单选题广播系统二级保养每（）进行一次A 半个月B 一个月C 两个月D 一个半月
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