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QFD的核心是()

  • A、寻找生产控制点
  • B、设计关键工艺特征
  • C、明确关键零部件特征
  • D、把顾客需求转化为关键产品特征

参考答案

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考题 《中国制造2025》行动纲领中提到的“四基”指的是( )。A.核心理论基础、先进基础工艺、关键基础设备和产业技术基础 B.核心理论基础、先进基础工艺、关键基础材料和产业基础环境 C.核心基础零部件(元器件)、先进基础工艺、关键基础材料和产业技术基础 D.核心基础零部件(元器件)、先进基础工艺、关键基础设备和产业基础环境

考题 编制质量检验计划时,关键的质量应优先考虑,这里关键的质量是指( )。 A.关键的产品 B.关键的零部件 C.关键的控制点 D.关键的质量特性 E.关键的使用性能

考题 质量功能展开法是()A、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求标准化方法B、是以质量屋的形式,量化分析顾客需求与工程措施之间的关系度C、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具,用来指导产品的设计和质量保证D、产生于日本,在美国得到进一步发展

考题 服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为()的工具。A、服务行为B、服务设计C、流程设计D、服务规范

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考题 客服主管的顾客关系维系能力不包括()A、准确识别项目内的关键顾客,列出关键顾客清单;B、通过参加业委会会议、策划活动、网络、上门拜访等方式收集关键顾客相关信息,汇总信息分析获得关键顾客的基本特征;C、重点关注关键顾客,及时发觉关键顾客的需求,整合项目或分公司的资源满足其需求,打动关键顾客并使其满意公司的服务;D、使用更换合适的时间或舒适的地点,转移话题等方式灵活地向顾客传递相关信息,必要时通过获取项目其他资源和帮助来协助维护。

考题 质量功能展开(QFD)的核心特征是()。A、提高产品质量B、扩展产品功能C、在保证质量的前提下扩展功能D、倾听和理解顾客的要求

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考题 为促进学生形成正确的概念,教师提供的一个乱真非样例应是()。A、在大多数关键特征上要与是样例不同,而在非关键特征上要相同B、在极少数关键特征上要与是样例不同,而在非关键特征上要相同C、无论关键的还是非关键的特征,它们中的大多数要与是样例不同D、无论关键的还是非关键的特征,它们中的极少数要与是样例不同

考题 以下哪些是非核心业务外包的关键要素()A、外包业务关键特征的明确认识B、对关键特征进行衡量C、没有不可预见的相互依赖关系D、不要外包那些将来可能成为重要利润源的业务E、外包业务必须是企业准备放弃的业务

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考题 单选题QFD的最关键也是最困难的环节是()A 识别技术要求B 评价产品和服务C 了解顾客的真实需要和期望D 把顾客需要与技术要求结合起来

考题 多选题移动互联网时代的需求四大特征是()A用户主导是核心B产品为王是基石C体验至上是关键D口碑传播定成败