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在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：（），（），（）。
参考答案
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考题
对于卡诺图，下列说法正确的是(14)。A．卡诺图是用来化简逻辑表达式的有效手段B．卡诺图化简逻辑表达式时，只能合并卡诺图中的1C．卡诺图化简逻辑表达式时，只能合并卡诺图中的0D．卡诺图能减少逻辑错误
考题
下列关于逆卡诺循环的说法错误的是（）。A、在相同温度范围内，逆卡诺循环是消耗功最小的循环B、在相同温度范围内，逆卡诺循环是热力学效率最高的制冷循环C、任何一个不可逆循环的制冷系数，总是大于相同热源温度时的逆卡诺循环的制冷系数D、逆卡诺循环的制冷系数只与高温热源和低温热源的温度有关，而与制冷剂的性质无关
考题
多选题描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）A卡诺模型是由朱兰发明的B卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能C卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意D卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
考题
单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A
卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B
卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C
一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D
一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
考题
判断题卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。A
对B
错
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