联系上机实验，谈谈你对CRM软件模块设计的认识。

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考题客户开发人员潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面入手。A、紧迫性B、预见性C、超前性D、盈利性

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考题直接面向渠道终端消费者，而不向其他中间商转售的渠道成员是（）。A、代理批发商B、零售商C、经销批发商D、制造商的分销机构

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考题做销售经营工作的中心是（）。A、销售B、利益C、服务D、目标

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考题渠道设计战略是差别优势。（）A、最重要的组成B、对于创造来说通常是一个不重要的方面C、总是创造的一部分D、经常是组成的一部分E、最不重要的方面

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考题辅助（）管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。A、银企关系B、客户关系C、银商关系D、银证关系

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考题决定客户购买总价值大小的关键因素是（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

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考题作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）A、以客户的需求为导向B、以市场为导向C、为客户创造价值D、为企业创造价值

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考题下列销售预算的作用中不包括（）A、计划作用B、协调作用C、控制作用D、说服作用

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