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以下对文档管理工具描述正确的是（）
- A、可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档
- B、可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档
- C、文档管理工具可以保证正确的版本被访问
- D、文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分
- E、以上都对
参考答案
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考题
● 以下关于文档管理的描述中，（64）是正确的。（64）A．程序源代码清单不属于文档B．文档按项目周期角度可以分为开发文档和管理文档两大类C．文档按重要性和质量要求可以分为正式文档和非正式文档D． 《软件文档管理指南》明确了软件项目文档的具体分类
考题
以下那些对文档的阐述是正确的()。
A.文档是服务项目的必备资料B.它能提高服务的效率，保证服务的质量C.在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用D.在维护工作中，文档是不可或缺的资料E.以上都对
考题
以下对文档管理工具描述正确的是()。
A.可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档B.可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档C.文档管理工具可以保证正确的版本被访问D.文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分E.以上都对
考题
以下哪项是关于文档作用中关于规范化服务工程师的工作的描述()。
A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;
考题
下列关于运营级别协议描述正确的是()。
A.操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档B.记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档;C.报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档;D.质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档E.以上都不对
考题
以下哪项是关于文档作用中关于服务质量保证的描述()。
A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;
考题
以下哪项是关于文档作用中关于服务工作的思路的描述()。
A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;
考题
以下关于文档管理的描述中，（ ） 是正确的。A. 程序源代码清单不属于文档
B. 文档按项目周期角度可以分为开发文档和管理文档两大类
C. 文档按重要性和质量要求可以分为正式文档和非正式文档
D. 《软件文档管理指南》明确了软件项目文档的具体分类
考题
下列关于运营级别协议描述正确的是（）A、操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档B、记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档C、报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档D、质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档E、以上都不对
考题
使用ShAre Point TeAm Services站点中的文档库，可以直接在网页环境中创建Office XP文档，下面描述正确的是（）A、在一个文档库中可以同时创建Word和Excel文档B、在一个文档库中可以同时创建Word、Excel、PowerPoint和FrontPAge文档C、在文档库中只可以创建Word文档D、以上描述均不正确
考题
关于文件的版本控制，正确的是（）A、只可以手工地保存文件的版本B、可以在对文档进行任何操作时都自动保存文档的版本C、只可以在关闭并保存文档时自动保存文档的版本D、保存文档的版本，实际上就是保存一个独立文件
考题
以下关于文档管理的描述中，（）是正确的。A、程序源代码清单不属于文档B、文档按项目周期角度可以分为开发文档和管理文档两大类C、文档按重要性和质量要求可以分为重要文档和次要文档D、《软件文档管理指南》明确了软件项目文档的具体分类
考题
公司法律部门所有行政人员和专业人员在与局域网文件服务器连接的终端上准备文档。为了防止对敏感文档进行非授权的访问，最好的控制是：（）A、访问系统时需要输入密码B、所有包含文档文件的磁盘在物理上安全C、定期对服务器备份并且存储在安全的地方D、访问个人文档时需要输入密码
考题
在Office XP中，可以在相同的文档中保存多个版本，关于文档版本的描述，正确的描述是（）A、每次保存文档时，文档的修改者必须人工保存文档的版本B、保存文档的一个版本，实际上就是保存文档的一个副本C、可以将文档的某个版本保存为一个单独的文档D、用户可以修改已保存文档版本的备注信息
考题
单选题公司法律部门所有行政人员和专业人员在与局域网文件服务器连接的终端上准备文档。为了防止对敏感文档进行非授权的访问，最好的控制是：（）A
访问系统时需要输入密码B
所有包含文档文件的磁盘在物理上安全C
定期对服务器备份并且存储在安全的地方D
访问个人文档时需要输入密码
考题
单选题以下关于文档管理的描述中，（）是正确的。A
程序源代码清单不属于文档B
文档按项目周期角度可以分为开发文档和管理文档两大类C
文档按重要性和质量要求可以分为重要文档和次要文档D
《软件文档管理指南》明确了软件项目文档的具体分类
考题
单选题以下哪些对文档的阐述是正确的（）A
文档是服务项目的必备资料B
它能提高服务的效率，保证服务的质量C
在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用D
在维护工作中，文档是不可或缺的资料E
以上都对
考题
单选题使用ShAre Point TeAm Services站点中的文档库，可以直接在网页环境中创建Office XP文档，下面描述正确的是（）A
在一个文档库中可以同时创建Word和Excel文档B
在一个文档库中可以同时创建Word、Excel、PowerPoint和FrontPAge文档C
在文档库中只可以创建Word文档D
以上描述均不正确
考题
单选题一家企业的文档管理系统中对文档实施了分级管理系统，以下哪一项是保护分级文档机密性的最佳控制（）。A
要求访问文档系统的人员签订保密协议（NDA）B
使用入侵检测系统（IDS）防止对文档的未授权访问C
进行日志评审，对发现的违规文档访问进行调查D
防止拥有高安全级别访问权限的人员将文档保存到低安全级别区域
考题
单选题关于文件的版本控制，正确的是（）A
只可以手工地保存文件的版本B
可以在对文档进行任何操作时都自动保存文档的版本C
只可以在关闭并保存文档时自动保存文档的版本D
保存文档的版本，实际上就是保存一个独立文件
考题
单选题在Office XP中，可以在相同的文档中保存多个版本，关于文档版本的描述，正确的描述是（）A
每次保存文档时，文档的修改者必须人工保存文档的版本B
保存文档的一个版本，实际上就是保存文档的一个副本C
可以将文档的某个版本保存为一个单独的文档D
用户可以修改已保存文档版本的备注信息
考题
( 难度：中等)以下哪个选项是运维工具服务产品线里的产品系列？A.服务管理工具B.流程管理工具C.文档管理工具D.制度管理工具
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