考题
民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。A.员工
B.管理体系
C.价格
D.质量
考题
旅客运输产品的质量特征（）、（）、（）、（）、（）和（）。
考题
旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
考题
旅客运输产品的质量特性是（）、（）、迅速、经济、便捷和（）。
考题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
考题
铁路运输的产品质量特性包括（）和（），其中（）最为重要。
考题
旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
旅客运输产品是人的位移，（）具体化、实物化的产品。A、认为是B、应该是C、是无法D、是不具有
考题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
考题
旅客运输产品的质量特征包括安全、舒适、准确、迅速、经济、便利和（）
考题
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。A、运输服务B、产品服务C、综合服务D、售后服务
考题
在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。A、产品质量B、工作质量C、服务质量
考题
单选题运输市场定位的依据不包括（）。A
运输产品的属性和效用B
运输价格和服务质量C
旅客和货主类型D
运输产品类型
考题
填空题铁路运输的产品质量特性包括（）和（），其中（）最为重要。
考题
填空题旅客运输产品的质量特性应该是（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
考题
判断题旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。A
对B
错
考题
填空题旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
考题
填空题旅客运输产品的质量特性是（）、（）、迅速、经济、便捷和（）。
考题
填空题旅客运输产品的质量特征（）、（）、（）、（）、（）和（）。
考题
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）A
对B
错
考题
填空题旅客运输产品的质量特征包括安全、舒适、准确、迅速、经济、便利和（）
考题
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。