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营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。
- A、建议到附近自助机具和自助银行去办理
- B、热情接待，查后并通过扩音器直接告知
- C、热情接待，查后将余额数写在便条上告知
- D、要求出示有效身份证件，方可办理
参考答案
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考题
赵某欲办理一张Ⅰ类银行结算账户，通过下列方式可以成功办理的方式有（ ）。
A.赵某到银行柜面办理
B.赵某委托代理人携带赵某及其代理人有效身份证件和委托书到银行柜面办理
C.赵某通过银行自助机具办理，经银行工作人员现场核验身份信息
D.赵某通过网上银行办理
考题
账户所有人要求查询其名下账户资料时，应由账户所有人或其有权查询人持账户所有人和其有权查询人（如有）有效身份证件及相关证明材料（如有）到银行柜台办理查询，柜员必须严格审查客户有效身份证件，确认为本人或其有权查询人后方可办理。
考题
电子回单是指所有涉及到（），主动或被动通过在交行网点柜台或电子银行渠道（企业网上银行、手机银行、自助银行等）办理支付结算业务或各类中间业务，余额发生变化后取得的账务处理凭证。A、对公外部账户B、对私外部账户C、内部账户D、全部账户
考题
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）A、指引客户到自助设备办理B、直接取号到柜台办理C、询问客户有带证件才取号柜台办理D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
考题
对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A、通过网上银行系统办理B、拨打客服电话96138自助办理C、发送短信至客服电话96138自助办理D、到账户所属法人联社任一网点办理
考题
客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。A、客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡B、客户出示身份证，新借记卡办理换卡C、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡D、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡
考题
对公客户签约建设银行账单自助产品后，可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务（）A、单位结算卡自助发卡B、为签约账户自助办理对公一户通分账户开立C、查询签约账户的交易明细D、办理电子对账
考题
单选题客户申请开通网上托管账户业务，应由（）A
管理人到营业网点申请并办理授权手续。B
授权人到营业网点申请并办理授权手续。C
管理人和授权人同时到营业网点申请并办理授权手续。D
管理人通过网上银行自助申请并使用U盾签名。
考题
单选题营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。A
建议到附近自助机具和自助银行去办理B
热情接待，查后并通过扩音器直接告知C
热情接待，查后将余额数写在便条上告知D
要求出示有效身份证件，方可办理
考题
单选题下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。A
安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来B
营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理C
营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车D
监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器，从联动门出来接受检查
考题
单选题对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A
通过网上银行系统办理B
拨打客服电话96138自助办理C
发送短信至客服电话96138自助办理D
到账户所属法人联社任一网点办理
考题
单选题对私账户不能通过以下哪一项方式办理电话银行签约（）A
拨打客服电话96138自助开通查询功能B
通过网上银行系统办理C
本人到账户所属法人联社任一网点办理D
通过银行自助终端办理
考题
单选题客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。A
客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡B
客户出示身份证，新借记卡办理换卡C
客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡D
客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡
考题
多选题赵某欲办理一张Ⅰ类银行结算账户，通过下列方式可以成功办理的方式有（ ）。A赵某到银行柜面办理B赵某委托代理人携带赵某及其代理人有效身份证件和委托书到银行柜面办理C赵某通过银行自助机具办理，经银行工作人员现场核验身份信息D赵某通过网上银行办理
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