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当客户需求备件在专营店仓库内无货导致缺件，可以通过系统记录并传递缺件信息

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更多 “当客户需求备件在专营店仓库内无货导致缺件，可以通过系统记录并传递缺件信息” 相关考题
考题 当客户有一件需投诉时,要认真听取,记录客户一件,并做及时处理和回复。 A．错误B．正确
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考题 保险凭证遗失，可由客户在()上声明“本人保单原件丢失，同意以贵公司系统内保单信息记录内容为准”并签名。A.身份证复印件B.理赔申请书C.病历D.银行卡复印件
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考题 订货流程包括( )A.正常订货流程B.紧急订货流程C.缺件订购流程D.缺件订货流程
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考题 施工人员在领取返修的设备时必须与仓管员共同确认型号和数量,并填写()。 A.仓库出入记录表B.缺坏件报告C.物资领用表D.物资调配单
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考题 电缆支架全面巡视无( )现象，接地应良好。(A)缺失、锈蚀、破损 (B)缺件、腐蚀、破损 (C)缺件、破损 (D)缺件、锈蚀、破损
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考题 电缆支架全面巡视无()现象，接地应良好。缺失、锈蚀、破损$;$缺件、腐蚀、破损$;$缺件、破损$;$缺件、锈蚀、破损
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考题 下列对零件满足率（B/O）的公式描述正确的是？（）A、当期客户需要項次/备件库供应量B、备件库供应量/备件库供应量C、（当期客户需要項次-备件库供应量）/备件库供应量D、（备件库供应量-当期客户需要項次）/备件库供应量
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考题 以下不良点可直接判定NG的为（）A、部品短路、部品偏移、打拔偏移B、补材漏贴、补材重贴、部品缺件C、部品立碑、部品缺件、CC胶剥离D、CC胶剥离、CHIP缺件、漏点胶
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考题 维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理后应放在（）A、车辆后备箱里B、副驾驶座底下C、备件箱或工具箱内D、旧件库内
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考题 缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意（）A、由服务顾问填写并交给配件库房相关人员B、清楚填写所需配件信息和车辆信息C、写明配件需求紧急程度D、将其中一联交给客户保存
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考题 总经理岗位职能哪个是正确的（）A、确定公司的经营方针与经营计划B、负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理C、负责专营店内部各部门之间的信息传递和联络D、负责专营店与其他外联机构的沟通协调，信息传递和联络
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考题 客户对有关情况提出不满，经解释安抚后客户无异议或撤诉的，提交投诉报告类型为（）A、提呈件B、服务记录C、报备件D、重大投诉件
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考题 CHIP缺件一律NG。
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考题 哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控？（）A、服务营业额B、备件营业额C、CSID、有偿零件单台E、新车精品单台F、UIO
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考题 专营店什么样的欠拨件可以申请删除？（）A、非常用件B、专营店已自己订紧急订单C、所有零件D、专营店申请特紧急订单
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考题 “礼品购”操作环节中，若出现单一SKU销售多件，但客户缺仅购买一个礼品购服务，且最大礼盒不能满足全部装箱需求时，可以将剩余商品装入京东箱。
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考题 在DMS系统中没有查询专营店呆滞件的功能。
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考题 接修农业机械时，接修单要填写的内容之一是：观看并记录（）情况，询问和记录要求修理内容以及完成日期。A、送修机器内部损坏B、送修机器缺件C、送修机器内部损坏及缺件D、送修机器外表损坏及缺件
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考题 由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。
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考题 施工人员在领取返修的设备时必须与仓管员共同确认型号和数量，并填写（）。A、仓库出入记录表B、缺坏件报告C、物资领用表D、物资调配单
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考题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
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考题 以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复A、①②B、①②③C、①②④D、①②③④
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考题 维护中借给客户使用的板件要求客户在（）中注明并签字，以此作为凭证，维护结束后将复印件留办事处备件库存档。A、现场服务报告B、服务方案C、工作联络单D、销售合同
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考题 客户自费购置备件装车后，专营店不正确的做法是（）A、保存维修纪录B、保存维修旧件C、开具服务发票D、提示保修规定
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考题 订货流程包括（）A、正常订货流程B、紧急订货流程C、缺件订购流程D、缺件订货流程
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考题 在PMS系统中，缺陷记录在什么地方可以直接形成工作任务单（）A、缺陷登记B、领导审核C、消缺安排D、消缺结果登记
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考题 判断题当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。A 对B 错
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