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未经东风日产许可，各东风日产专营店严禁对零件商、个人、市场上的一般修理厂外销东风日产个车型零件

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考题 帕拉丁是东风日产旗下的一款车型。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 东风日产（）是东风日产汽车金融业务的主办和管理部门。A、经销商支持部经销商指导科B、水平事业开发部汽车金融业务科C、销售部销售计划科D、财务部资金管理科
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考题 专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
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考题 东风日产运输途中发生的磕、碰、划伤等外力损坏、零/附件（含随车工具和资料）的缺失或污染等问题属于物流责任，运输商在《商品车交接验收单》上注明后，专营店可向东风日产（）联系处理A、售后服务部B、SCM部C、销售部D、以上均不是
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考题 东风日产车主会员卡客户生日当天享受保养工时费5折优惠，消费积分每月自动按千分之（）的比例超值兑换东风日产会员积分。1个东风日产会员积分可抵扣人民币1元。A、1B、2C、3D、5
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考题 东风日产车型三重安全分别是（）A、预警安全B、信息安全C、主动安全D、被动安全
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考题 申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（）A、工商银行B、东风日产汽车金融有限公司C、经销店D、无需抵押
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考题 东风日产车型，油表黄灯亮后，一般还能行驶（不低于）（）km？A、30B、40C、50D、60
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考题 东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（）。A、日本日产自动车株式会社B、中国工商银行C、中国东风汽车集团股份有限公司D、日本三井住友银行
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考题 销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）A、加强客户理财观念B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
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考题 飞腾系统中国产琪达应在哪个厂商的EPC的项目中查询（）。A、日产；一般地区规格B、日产；亚洲地区规格C、日产；欧洲地区规格D、东风日产；备件目录
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考题 飞腾系统中国产天籁应在哪个厂商的EPC的项目中查询（）。A、东风日产；备件目录B、东风神龙；备件目录C、日产；一般地区规格D、日产；亚洲地区规格
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考题 一般情况下，由专营店直接与客户联系、沟通、交涉，专营店不得将客户推向东风日产，不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。
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考题 在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（）A、未将东风日产形象的维护放在首位。B、服务态度、服务管理、服务技术存在缺陷。C、跟踪力度、配合程度、执行程度存在不足。D、客户对专营店抱怨
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考题 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
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考题 处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。
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考题 东风日产专营店《商务规定》中关于客诉处理责任的追究第三层次规定，发生引起公众机构高度关注（包括但不限于媒体对东风日产进行负面报导）、严重损害东风日产形象的事件，视情况处以（）万元违约罚金和/或提请进入专营店退出机制。A、5～10B、3～4C、2～3D、1～2
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考题 保修作业更换下来的所有零部件的所有权均属于（）A、东风日产乘用车公司B、专营店C、客户D、供应商
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考题 凡是东风日产已经供应的备件品种，禁止各专营店（）A、采购、储存和销售B、采购、销售C、采购、储存D、储存、销售
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考题 东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品。
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考题 由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。
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考题 东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁？（）A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理
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考题 帕拉丁是东风日产旗下的一款车型。
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考题 东风日产乘用车公司成立于（）年。
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考题 东风日产汽车哪些车型大灯是有半总成单卖的（）A、天籁B、旗达C、颐达D、轩逸
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考题 填空题东风日产乘用车公司成立于（）年。
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考题 判断题帕拉丁是东风日产旗下的一款车型。A 对B 错
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