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（请给出正确答案）
对于团体决策的方法，有如下建议：（）。
- A、确定问题性质
- B、确定解决问题的规范
- C、确定行动步骤
- D、注意收集反馈信息
参考答案
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考题
与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有()。A:有更高的决策质量
B:成员之间有较高的相似性，比较好相处
C:资源丰富，导致绩效水平较高
D:团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革
E:成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作
考题
顾客问询处理应符合如下要求：（）。A、顾客的建议应在2小时内转送至相关处理人员进行处理。B、对于可采纳的建议应制定具体的方法及措施并立即实施。C、对于无法明确是否采纳的建议，可征询业主委员会或其他主管部门的意见。D、对于无法采纳的建议应向顾客解释以获得顾客谅解。
考题
不定项题若让参与实验的学生进行团体决策，则下列说法正确的有（ ）。A团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力B团体决策耗费时间少C如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策.D如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果更好
考题
多选题与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有（ ）。A有更高的决策质量B成员之间有较高的相似性，比较好相处C资源丰富，导致绩效水平较高D团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革E成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作
考题
不定项题若让参与实验的学生进行团体决策，则下列说法中，正确的是（）。A团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力B团体决策耗费时间少C如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策D如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果更好
考题
多选题同质性的团体有两方面的优势（）A由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处B成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作C在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量D由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平E团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。
考题
不定项题为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采用的团体决策技术有( )。A流程法B分散决策法C群体讨论法D头脑风暴法
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