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建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是在包装商品和收款前。
参考答案
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考题
业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装E.核查商品库存，缺货时提出需求
考题
网络商品及服务购买者应遵守的规则包括:()。
A.网络商品及服务购买者必须诚信交易，不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益B.网络商品及服务购买者不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C.应遵守与网络交易服务提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定D.网络商品及服务购买者可以参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易
考题
客户收到商品，来电告知不是自己订购的商品，Lv1如何给客户处理？（）A、核对客户购物清单上的商品编号是否与客户订购的商品编号一致B、核对商品页面介绍相关特征信息（商品介绍、包装清单、规格参数）与客户描述间的一致性C、CRM记录清晰，并判定是否需要升级主管D、CRM记录清晰，并判定是否需要升级Lv2
考题
关于商品咨询我们应该如何操作（）A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询C、如客户不想联系，客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧
考题
内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。A、所有员工购买商品时必须在交班时结清货款不能赊账。B、为避免嫌疑，员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。C、员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。D、员工购买商品时经过店长同意可以适当优惠。
考题
在现代商品大生产中，包装成为实现商品生产流通及消费目标的重要因素之一，下列关于商品包装的价值阐述不正确的是（）A、从商品生产领域看，合理的包装有助于实现生产的机械化和自动化B、从商品流通领域看，包装起到保护商品，方便储运，减少损失的作用C、从商品销售领域看，商品包装能起到促销的作用，使客户对商品产生信任感与安全感D、从商品消费领域看，包装能刺激消费者购买力的提升
考题
内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.A、所有员工购买商品时不能赊账B、为避免嫌疑，所有员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。C、直接用现金购买自己想要的商品D、员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。
考题
多选题下述侵犯消费者权益的行为包括是（ ）A小王购买的电子产品与平台宣传的外观和功能差距很大B小李在购买某件特价款商品时，被告知必须购买额外1年延保C小季因为购买某款面膜使用后皮肤过敏严重，商家拒绝赔偿D小赵要求商家向其提供商品的进货价
考题
单选题客服类岗位对数据的运用主要是，承担客服工作的专员对客户提出（）的做出响应，搜集客户的需求、建议，并在销售中分析（）等数据，为客户推荐相同价位的商品。A
沟通、客户购买信息B
疑问与建议、客户浏览数据C
疑问与建议、客户购买信息D
沟通、客户浏览数据
考题
单选题在现代商品大生产中，包装成为实现商品生产流通及消费目标的重要因素之一，下列关于商品包装的价值阐述不正确的是（）A
从商品生产领域看，合理的包装有助于实现生产的机械化和自动化B
从商品流通领域看，包装起到保护商品，方便储运，减少损失的作用C
从商品销售领域看，商品包装能起到促销的作用，使客户对商品产生信任感与安全感D
从商品消费领域看，包装能刺激消费者购买力的提升
考题
填空题尽量购买无需包装、（）或（）的商品，不买过度包装或小包装的商品。
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