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用户报障统一由95598或调度部门受理，如有用户直接向供电所班组人员报障，班组人员应引导用户拨打（）受理。
- A、95598
- B、调度部门
- C、抢修人员
- D、设备管辖部
参考答案
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考题
主要设备到货后，( )应共同验收。(A)建设部门、运输部门、用户三方人员 (B)制造厂、监理部门、用户三方人员 (C)制造厂、运输部门、用户三方人员 (D)建设部门、运输部门、监理三方人员
考题
各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。A95598、95598B抢修部门、95598C95598、抢修部门D调度部门、调度部门
考题
对农合机构支持小组和网点报障员说法错误的是（）。A、农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理B、指定职能部门负责C、网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助D、网点报障员分支机构其他人员担任
考题
某地市MCE的一块光口板卡出现故障，电路域的业务受到了影响，有很多用户报障，但分组域的业务并无用户报障，下列（）选项是可能的故障原因。A、该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况，出现可能导致重大业务故障的单点隐患B、本端或对端设备CPU过高C、该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上D、分组域的业务并无用户报障，说明是电路域的问题，应由交换专业处理
考题
各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。A、95598、95598B、抢修部门、95598C、95598、抢修部门D、调度部门、调度部门
考题
重大设备故障修复后，现场维修人员应立即向（）确认修复时间，并报告（）。然后（）将故障修复情况报告抢修总指挥和控制中心值班主任助理。由（）向分部领导和部门分管经理报告故障抢修的情况。A、车站值班员，线路负责人，线路负责人，值班主任助理B、车站值班员，部门调度，部门调度，抢修总指挥C、线路负责人，部门调度，部门调度，值班主任助理D、线路负责人，部门调度，部门调度，抢修总指挥
考题
用户来电反映在前天晚上家中突然停电，拨打95598报修后，有抢修人员在后与其电话联系，用户称该工作人员态度恶劣，对此表示不满，请相关部门尽快核实并答复用户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
考题
遇CTC中心系统或行调台设备故障时，调度员须立即通知各站转入非常站控，通过调度电话及时向各站下达阶段计划，转入人工铺画列车运行图组织指挥行车，并通知电务值班人员抢修。应急值守人员（应急行车人员）应及时向列车调度员报点。
考题
障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍（）。A、用户拨打10000号受理的障碍B、用户在网上营业厅受理的障碍C、用户通过在线QQ客服受理的障碍D、用户直接拨打装维人员电话受理的障碍
考题
配电设备如通过临时处理降低了危急程度或缺陷等级后，运行维护班组或供电所需提出设备缺陷降级处理申请，下列说法正确的是（）。A、申请报县区供电局配电部或县级子公司生产技术部批准B、申请报区供电局配电部或县级子公司安监部批准C、经批准的降级申请需抄送调度部门备案D、经批准的降级申请不需抄送调度部门备案
考题
单选题重大设备故障修复后，现场维修人员应立即向（）确认修复时间，并报告（）。然后（）将故障修复情况报告抢修总指挥和控制中心值班主任助理。由（）向分部领导和部门分管经理报告故障抢修的情况。A
车站值班员，线路负责人，线路负责人，值班主任助理B
车站值班员，部门调度，部门调度，抢修总指挥C
线路负责人，部门调度，部门调度，值班主任助理D
线路负责人，部门调度，部门调度，抢修总指挥
考题
单选题报务人员要爱护设备，及时向（）部门反映报路、设备质量上存在的问题。A
上级B
维修C
调度D
主管单位
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