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简述全面质量管理的含义和特点？
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考题
下列分层描述准确的是（）A、人员。可按年龄、工级和性别等分层。B、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层。C、材料。可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层。D、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层。
考题
产品质量正常波动一般情况下在生产过程中不允许存在。
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