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KPI的应用误区是（）

  • A、提出了客户的价值理念
  • B、对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
  • C、客户的思想理念
  • D、无

参考答案

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考题 客户关系管理的核心是( )。A.客户信息系统管理B.客户策略管理C.客户价值管理D.客户理念管理
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考题 要学习先进的物流运作方法,必须要掌握先进的物流理念,即客户服务(cs)的理念或客户价值(cv)的理念。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括( )等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。A．计划B．组织C．领导D．控制E．承诺
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考题 下列关于全方位营销理念的说法中不正确的是()A、全方位营销理念是指企业针对个别客户的需求，整合企业的全面关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。B、全方位营销是一种单层次，平面的营销方式。C、全方位营销理念的重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络。D、全方位营销理念的目的是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获得性的成长。
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 ()是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。A:银行风险管理 B:银行营销管理 C:银行支付管理 D:银行征信系统管理
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考题 ( )为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。 A.银行风险管理 B.银行营销管理 C.银行支付管理 D.银行征信系统管理
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考题 客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念，体现了客户的地位和重要性。（ ）
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考题 利益至上，高产值带来高收益的理念是（），我们要站在客户角度考虑问题，以合理的维修方案将车辆维修好，维护好客户权益才是我们长期发展的保证。
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考题 以下属于正确的营销理念的是（）。A、功利理念B、营销龙头理念C、全员营销理念D、客户至上理念
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考题 客户关系管理以客户关系管理的（）为指导思想。A、价值与方法B、理念与方法C、理念与产品D、价值与理念
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考题 在中级话务员客户服务理念中，讲到维护老客户的价值是拜访新客户价值的50倍。
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考题 客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
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考题 客户关系管理的核心是（）A、客户信息系统管理B、客户策略管理C、客户价值管理D、客户理念管理
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考题 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）A、客户价值理念B、市场经营理念C、技术应用的理念D、业务运作的理念
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考题 客户经理最高级阶段的客户导向工作理念是（）。A、客户至上B、客户第一C、客户满意D、增加客户价值
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考题 KPI的应用误区是（）A、提出了客户的价值理念B、对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C、客户的思想理念
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考题 “客户至上注重细节”这是建设银行的（）.A、经营理念B、管理理念C、服务理念D、价值理念E、人才理念
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考题 单选题客户关系管理的核心是（）A 客户信息系统管理B 客户策略管理C 客户价值管理D 客户理念管理
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考题 单选题KPI的应用误区是（）A 提出了客户的价值理念B 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C 客户的思想理念
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考题 单选题要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）A 客户价值理念B 市场经营理念C 技术应用的理念D 业务运作的理念
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考题 判断题中国电信的经营理念是追求企业价值和客户价值共同成长。A 对B 错
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考题 判断题客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念，体现了客户的地位和重要性。A 对B 错
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考题 多选题客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
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考题 判断题客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念。A 对B 错
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考题 单选题“客户至上注重细节”这是建设银行的（）.A 经营理念B 管理理念C 服务理念D 价值理念E 人才理念
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考题 单选题客户经理最高级阶段的客户导向工作理念是（）。A 客户至上B 客户第一C 客户满意D 增加客户价值
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