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题目内容
（请给出正确答案）
“是”或“不是”，“好”或“不好”等回答对应的提问方式是
A:封闭式
B:开放式
C:复合式
D:探索式
E:偏向式
B:开放式
C:复合式
D:探索式
E:偏向式
参考答案
参考解析
解析：封闭式提问的问题较具体，对方用简短确切的语言即可作出回答。
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考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述错误的是()。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
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考题
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