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（）是一种即时回答用户提问的服务方式。
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考题
某公司利用百度的“知道”“百科”平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息，该公司使用的网络营销方式是（ ）。A.RSS营销
B.即时通讯营销
C.网络直复营销
D.网络知识性营销
考题
下述说法正确的是（）。A、拥有稳定的网络社区，等于拥有稳定的潜在客户B、网站使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式C、FAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题，是一种常用的客户服务方式D、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求不高，客户服务成本较低
考题
下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A、使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
考题
多选题当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）A有问必答，不厌其烦地解答B遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答C以自己不清楚为由，拒绝回答D不吭声，以沉默对应
考题
填空题（）是一种即时回答用户提问的服务方式。
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