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2018年3月，市场监督管理局接到消费者举报。甲装修公司为争取到更多的装修业务，在未经消费者同意的情况下，通过非正常途径获得个人联系电话及住房认购面积等个人信息300余条，并向这些消费者个人拨打广告电话、发送广告短信，对本企业装修业务进行推销，令这些消费者的日常生活和工作不堪其扰。下列相关说法正确的是：( ）
A.通过电话和广告短信推销属于现代社会正常的商业行为
B.如果打电话给购房人，购房人明确表示不需要该公司的装修服务，该公司仍然持续打电话和发短信推销才构成违法
C.该行为侵害了消费者的个人信息权利，市场监督管理部门有权进行处罚
D.市场监督管理部门有权对甲公司处以50万以上的罚款
B.如果打电话给购房人，购房人明确表示不需要该公司的装修服务，该公司仍然持续打电话和发短信推销才构成违法
C.该行为侵害了消费者的个人信息权利，市场监督管理部门有权进行处罚
D.市场监督管理部门有权对甲公司处以50万以上的罚款
参考答案
参考解析
解析：甲公司的行为违反了《消费者权益保护法》第29条“……经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”的规定，依据《消费者权益保护法》第56条“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照……（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的……”的规定，市场监督管理部门有权对其进行处罚。A选项明显错误，B选项错在只有经消费者明确表示拒绝后仍然才构成侵权，D选项错在只能处以50万元以下的罚款，
更多 “2018年3月，市场监督管理局接到消费者举报。甲装修公司为争取到更多的装修业务，在未经消费者同意的情况下，通过非正常途径获得个人联系电话及住房认购面积等个人信息300余条，并向这些消费者个人拨打广告电话、发送广告短信，对本企业装修业务进行推销，令这些消费者的日常生活和工作不堪其扰。下列相关说法正确的是：( ）A.通过电话和广告短信推销属于现代社会正常的商业行为 B.如果打电话给购房人，购房人明确表示不需要该公司的装修服务，该公司仍然持续打电话和发短信推销才构成违法 C.该行为侵害了消费者的个人信息权利，市场监督管理部门有权进行处罚 D.市场监督管理部门有权对甲公司处以50万以上的罚款” 相关考题
考题
在个人贷款业务方面，银行的以下做法中哪些是错误的?()A.在贷款结清后，银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。B.未经消费者同意，银行将消费者的个人信息提供给证券公司。C.消费者正常还款期间，银行将消费者提供的质押物变卖。D.客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。
考题
根据《消费者权益保护法》规定，以下关于消费者的个人信息的说法正确的有()。A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
考题
某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。A.3个月B.6个月C.一年D.2年
考题
甲消费者到4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（）。A.公平交易的权利B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利C.自主选择商品或服务的权利D.个人信息依法得到保护权
考题
下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的是()。A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
考题
根据消费者权益保护法规定，下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的是()A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
考题
对经营者保护消费者个人信息义务的论述,错误的是()
A.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则B.经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则C.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息D.经营者向消费者发送商业性信息时不需要征得消费者同意
考题
以下符合消费者隐私保护的做法是()。
A.企业将收集到的消费者个人信息出售B.企业在消费者不知情的情况下收集消费者个人信息C.收集消费者信息时，没有隐藏其隐私部分D.企业承诺对消费者个人信息保护和非公开商业化使用
考题
直销员向消费者推销产品应遵守:( )A 、出示直销员证和推销合同B 、成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证C 、未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所
考题
下列选项中（ ）属于软营销。A.企业推销人员主动地敲开顾客家门进行推销 B.不断轰炸式的播放传统广告 C.未经许可就对计算机用户强行发送E-mail广告 D.从消费者的体验和需求出发，采用拉式策略吸引消费者
考题
2018年3月，市场监督管理局接到消费者举报。甲装修公司为争取到更多的装修业务，在未经消费者同意的情况下，通过非正常途径获得个人联系电话及住房认购面积等个人信息300余条，并向这些消费者个人拨打广告电话、发送广告短信，对本企业装修业务进行推销，令这些消费者的日常生活和工作不堪其扰。下列相关说法正确的是：( ）A.通过电话和广告短信推销属于现代社会正常的商业行为
B.如果打电话给购房人，购房人明确表示不需要该公司的装修服务，该公司仍然持续打电话和发短信推销才构成违法
C.该行为侵害了消费者的个人信息权利，市场监督管理部门有权进行处罚
D.市场监督管理部门有权对甲公司处以50万以上的罚款
考题
下列关于个人住房装修贷款的表述，错误的是（ ）。
A.个人住房装修贷款可以用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装修材料和购房款等
B.个人住房装修贷款的具体期限在具体范围内根据借款人情况确定
C.个人住房装修贷款保证人为贷款银行认可的具有代偿能力的个人或单位，承担连带责任
D.开办住房装修贷款业务的银行有签订特约装修公司的，借款人需与特约公司合作才可以取得贷款
考题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，下列关于银行业消费者权益的说法中，不正确的是( )。A.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
C.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
考题
消费者监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督的权利。 根据上述定义，下列属于行使消费者监督权的行为是：
A.小张调查本地区消费者消费偏好
B.这个广告公司只为那些质量过关的生产商做广告
C.小李购买了假冒名牌的手机，拨打 12315 举报
D.工商部门定期巡查商业街商户
考题
（）主要是通过广大消费者自发成立的消费者组织，依照国家广告管理的法律、法规对广告进行日常监督，对违法广告和虚假广告向政府广告管理机关进行举报与投诉，并向政府立法机关提出立法请求与建议。A、广告行政监督B、广告消费者监督C、工商行业监督D、广告政府监督
考题
经营者的下列（）行为属于侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的行为。A、收集消费者的个人信息B、泄露消费者的个人信息C、出售消费者的个人信息D、违反法律、法规的规定或者与消费者的约定使用消费者的个人信息
考题
广告社会监督，又称（）。它主要通过广大消费者自发成立的消费者组织，依照国家广告管理的法律、法规对广告进行日常监督，对违法广告和虚假广告向政府广告管理机关进行举报与投诉，并向政府立法机关提出立法请求与建议。A、广告消费者监督B、广告行业监督C、广告行政监督D、广告政府监督
考题
在个人贷款业务方面，银行的以下做法中哪些是错误的？（）A、在贷款结清后，银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。B、未经消费者同意，银行将消费者的个人信息提供给证券公司。C、消费者正常还款期间，银行将消费者提供的质押物变卖。D、客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。
考题
某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。A、3个月B、6个月C、一年D、2年
考题
以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（）。A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
考题
银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是（）.A、客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间B、未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司C、消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖D、在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求
考题
单选题根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是（ ）。A
银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定B
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息C
银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意D
银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
考题
单选题邮寄印刷品广告给消费者个人的，（）。A
应事先征得广告商同意；未经同意，不得邮寄B
应事先征得广告主同意；未经同意，不得邮寄C
可不事先征得消费者个人同意D
应事先征得消费者个人同意；未经同意，不得邮寄
考题
单选题根据《消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是（ ）。A
银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息B
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息C
银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意D
银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
考题
多选题在个人贷款业务方面，银行的以下做法中哪些是错误的？（）A在贷款结清后，银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。B未经消费者同意，银行将消费者的个人信息提供给证券公司。C消费者正常还款期间，银行将消费者提供的质押物变卖。D客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。
考题
单选题关于经营者处理消费者个人信息的行为，不正当的是（ ）。A
经营者可以向消费者发送商业性信息B
经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则C
需经消费者同意，经营者方可收集或使用消费者个人信息D
经营者不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
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