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制定标准的原则是

A.精确的度量
B.强调顾客的需要
C.一切评价以事实为准绳
D.用数据说话
E.满足工作人员的需求

参考答案

参考解析
解析：制定标准的原则：
（1.标准明确　建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。
（2.预防为主　重视基础质量标准以防患于未然。
（3.用数据说话　理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。
（4.所属人员参与制定　所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。
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