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下列选项中妨碍沟通的因素有()。

A:过滤
B:选择性知觉
C:情绪
D:语言理解力
E:小道消息

参考答案

参考解析
解析：妨碍沟通的因素主要包括：①过滤作用，指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合；②选择性知觉，指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息；③语言理解力，对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解；④情绪因素，信息中常常会夹杂着一些情绪性内容，它们同信息的本意无关。
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