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以下关于服务回顾，说法错误的是（）
A. 服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、
服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回
顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回
顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
参考答案
参考解析
解析：本题考察的是服务回顾的相关知识，建议掌握。
服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行，由服务提供方系统规划与管理师与业务关系经理组织，双方相关人员参与。
服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行，由服务提供方系统规划与管理师与业务关系经理组织，双方相关人员参与。
更多 “以下关于服务回顾，说法错误的是（）A. 服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、 服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。 B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据 C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回 顾内容、团队内部回顾内容 D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。 ” 相关考题
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以下关于DNS服务器的说法中,错误的是__(33)__。A.DNS的域名空间是由树状结构组织的分层域名SXB
以下关于DNS服务器的说法中，错误的是__（33）__。A.DNS的域名空间是由树状结构组织的分层域名B.转发域名服务器位于域名树的顶层C.辅助域名服务器定期从主域名服务器获得更新数据D.转发域名服务器负责所有非本地域名的查询
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关于因特网，以下说法错误的是______。A．用户利用HTTP使用Web服务B．用户利用NNTP使用电子邮件服务C．用户利用FYP使用文件传输服务D．用户利用DNS协议使用域名解析服务
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关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。A. 服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和 作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B. 服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D. 基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
考题
关于四级服务回顾机制，说法错误的是 （ ）。
A.一级回顾机制的是频率是不定期按需沟通
B.二级回顾机制的内容是项目月度例会，向客户汇报当月服务情况，包括服务量、SLA 达成率，当月重大事件等内容
C.三级回顾机制的频率是每年度
D.四级回顾机制的内容是回顾项目的整体实施交付情况
考题
单选题以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。A
业务创新B
服务提升C
大规模，粗放式发展D
品牌创建
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