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(2016年)以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。
A.互联网的应用
B.自动传真、电子信箱与手机短信
C.电话服务中心
D.“一对多”服务
B.自动传真、电子信箱与手机短信
C.电话服务中心
D.“一对多”服务
参考答案
参考解析
解析：D[解析]基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用8种方式提供并优化客户服务，不包括D选项。
更多 “(2016年)以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。A.互联网的应用 B.自动传真、电子信箱与手机短信 C.电话服务中心 D.“一对多”服务” 相关考题
考题
下列关于基金市场营销的说法，错误的是()A.基金市场营销的意义体现于基金募集阶段B.强调销售服务的持续性C.市场营销不同于有形产品营销D.在服务过程中，注重与客户的关系，保证服务的质量
考题
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
考题
以下有关基金业务的说法错误的是( )。
A、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B、基金分红方式只有现金分红一种C、认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为D、基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值
考题
下列关于基金销售方式中代销的说法错误的是( )。A、代销机构的营业网点数量众多，受众范围广B、代销渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系C、代销机构是有业绩才有佣金，但基金公司对渠道的竞争提高了代销成本D、代销方式对客户控制力较强
考题
(2017年)下列关于基金客户服务的特点的说法中，错误的是（ ）。A.是一项专业性很强的服务
B.重点展示公司的投资业绩
C.在服务时必须遵守相关业务规则
D.要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求
考题
以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
C.基金客户服务主要是基金售前服务
D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
考题
关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准
B.及时向客户传递重要的市场资讯、向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票
C.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
D.进行电话回访，改善客户体验
考题
关于基金客户服务的内容，以下表述错误的是（ ）。A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可
B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金
考题
关于变更基金分红方式，以下说法错误的是（）A、本业务只能在签约营业网点办理B、本业务由客户本人办理，不允许代办C、本业务用于将基金的分红方式（“再投资”或“现金”）进行变更D、本业务只可在基金交易时间内操作
考题
以下关于基金业协会的说法错误的是（）。A、基金业协会是证券投资基金行业的自律性组织B、基金服务机构可加入基金业协会C、基金管理人、基金托管人应当加入基金业协会D、基金业协会不是社会团体法人
考题
关于windows 2000 Server授权方式说法错误的是（）A、每服务器方式可转为每客户方式B、每客户方式可转为每服务器方式C、每客户方式允许一台客户机连接多台服务器D、每客户方式要求每一台访问服务器的计算机都有一个独立的客户访问许可证。
考题
以下对分红方式的修改操作，说法错误的是（）。A、客户一次只能修改一只基金的分红方式B、分红方式包括现金和红利再投资C、客户在申购基金份额时，若不修改分红方式，系统将默认为按基金合同规定的方式D、系统可以随时受理分红方式修改
考题
关于修改客户资料交易以下说法错误的是（）A、客户在修改基金交易帐户证件号码与证件类别时，其基金交易帐户必须没有未确认的交易B、修改证件号码与证件类别后，当天不再允许办理基金业务的任何交易C、该交易可以变更基金账号关联的借记卡D、该交易可以做分红方式修改
考题
下列关于基金管理公司提供投资咨询服务的说法不正确的是（）A、基金管理公司可以代理投资咨询客户从事证券投资B、基金管理公司不得通过广告等公开方式招揽投资咨询客户C、基金管理公司不得向投资咨询客户承诺投资收益D、基金管理公司无须报经中国证监会审批，可直接向QFII提供投资咨询服务业务
考题
单选题关于修改客户资料交易以下说法错误的是（）A
客户在修改基金交易帐户证件号码与证件类别时，其基金交易帐户必须没有未确认的交易B
修改证件号码与证件类别后，当天不再允许办理基金业务的任何交易C
该交易可以变更基金账号关联的借记卡D
该交易可以做分红方式修改
考题
单选题私人银行为客户提供法律事务顾问服务，关于该服务，以下说法错误的是（）。A
私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务B
该服务永久免费C
可以为客户提供一对一的个性化法律咨询D
咨询方式灵活，咨询范围广泛
考题
单选题关于变更基金分红方式，以下说法错误的是（）A
本业务只能在签约营业网点办理B
本业务由客户本人办理，不允许代办C
本业务用于将基金的分红方式（“再投资”或“现金”）进行变更D
本业务只可在基金交易时间内操作
考题
单选题销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。A
互联网的应用B
自动传真、电子信箱与手机短信C
电话服务中心D
派专人服务
考题
单选题关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下错误的是（ ） 。A
做好客户服务日志及客户资料的更新、完善B
进行电话回访，改善客户体验C
深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准D
及时向客户传递重要市场资讯，建议申购、赎回基金的时点
考题
单选题以下关于股权投资基金业务外包服务机构说法错误的是（）。A
基金业务外包服务机构可以为私募基金募集机构提供份额登记服务B
基金业务外包服务机构可以为私募基金机构提供支付结算服务C
基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售内容不一致的应以基金销售协议为准D
私募基金管理人委托基金销售机构募集私募基金的，应以书面协议签订基金销售协议
考题
单选题关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）。[2016年12月真题]A
深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准B
及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票C
进行电话回访，改善客户体验D
做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
考题
多选题在网上银行开放式基金操作中，以下关于设置基金分红方式的说法正确的是（）。A客户在网上设定分红方式后，必须上柜台进行确认才能生效。B客户在网上设定分红方式后即时生效。C分红方式可以设定为现金分红。D分红方式可以设定为派基金单位。
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