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某制药公司要提高内部的人力资本存量，因而对所有部门经理增加了一些与之相关的评价指标，这些指标合计占部门经理考核指标总权重的3%。以研发部为例，该部门有78名员工，其中初级研究员50名，中级研究员22名，高级研究员6名。这些员工分属6个研发团队，每个团队由高级研究员带领，高级研究人员向研发部经理汇报，该经理的人力资本存量评价指标如表1所示。
表1研发部经理的人力资本存量评价指标
分析该公司研发部经理的人力资本存量评价体系的问题与不足。
表1研发部经理的人力资本存量评价指标
分析该公司研发部经理的人力资本存量评价体系的问题与不足。
参考答案
参考解析
解析：第一、关于考核指标的问题与不足： (1)考核指标不准确，应该纠正：“员工保留”改为“部门员工保留”；“员工满意度”改为“部门员工满意度”；“员工培训”改为“部门员工培训”；“员工能力提升”改为“部门员工能力提升”；“员工成本控制”改为“部门员工人工成本控制”。
(2)增加必要的、新的考核指标：对于高级研究员的考察指标、保健类指标、（工作）交换类指标、存量积累类指标（如有效招聘、“干中学”等指标）。
(3)增加更高的、新的考核指标：高存量的监督与约束指标；整合效应指标、协调效应指标、“个人创新能力”等指标。
(4)增加充分的、新的考核指标：人力资本战略制定的相关指标：行动计划的手段类（沟通、培训、工作绩效目标、激励等）、行动计划定量方法类（人力资本流动率、工作态度、生产率改进、服务质量或能力发展等）、资源分配类支出指标（人力资本收益分配：如员工薪资、福利、股票、期权等）、资源分配类分配指标（管理费用、办公费、差旅费、会议费等）、资源分配类投资指标（人力资本费用与生产成本、销售成本一样看做是直接成本）；预算类指标等。
第二、关于考核标准的问题与不足：
(5)“员工保留”的考核标准的问题与不足：①“当年业绩排名前10%的员工流失率低于5%”过于苛刻；②应该扩大到或定义为骨干员工为好，业绩排名前10% 的员工不能够准确界定属于骨干员工的范围；③员工流失应该分类、连带因素考察，不是笼统考察，以增加指标设置的准确性和考察的公平性。
(6)“员工满意度”的考核标准的问题与不足：①“当年部门员工的满意度比去年提高20%”过于主观；②应该根据以往递增情况和未来可能性来确定新的标准；③应该将“员工满意度”细分考察为好。
(7)“员工培训”的考核标准的问题与不足：①“当年部门的技术培训不少于1.3次/人”过低（或少）；②不仅局限在技术类培训，应该技术之外与成效有密切相关的培训项目；③应该增加一些EAP（员工援助计划，解决心理压力等问题）方面的支持类培训；④应该引进更先进的培训文化，如学习型组织等。
(8)“员工能力提升”的考核标准的问题与不足：①“当年至少15名初级研究员能晋级为中级研究员”标准，应该与职称晋级规定相符（一般容许3年晋级一次，见习研究员例外但也有规定）；②能力提升，还应该扩展涵义范围和类别；③能力提升，还应该增加中级和高级人员的标准考核项目；④应该具有鼓励特殊能力和特别潜质的人员开发机制的标准。
(9)“员工（人工）成本控制”的考核标准的问题与不足：①“当年本部门的人员工资总额不超过预算”，过于单一，应该增加广义的薪酬涵义，即增加工资之外的其他福利等成本项目；②“培训费用控制在1200元/人”，不利于培训及人力资本的提升，标准应该采用投入产出比率来衡量为佳；③扩大广义人工成本的核算和标准；④寻找更佳的具有激励作用的人工成本控制机制的新标准。
( 10)“部门创新能力”的考核标准的问题与不足：①“部门当年为公司研发新药总数超过50种”这个标准只是一般标准，重点应该引导对于具有综合效益高的项目的研发；②对于个人创新能力也应该提出标准；③对于创新项目选题也应该提出评价标准，以利于构成从源泉鼓励机制；④对于创新项目应用指导，也应该成为考察的完整部分。
第三、关于权重的问题与不足：
(11)就原有指标来说，比重不够合理。应该突出“员工能力提升”、“部门创新能力”、“员工保留”三项的比重，其次是“员工培训”的比重，再次是“员工（人工）成本控制”，最好是“员工满意度”。
(12)对于重点类别指标，应该再细分设置分项考察及其对应的比重。
(2)增加必要的、新的考核指标：对于高级研究员的考察指标、保健类指标、（工作）交换类指标、存量积累类指标（如有效招聘、“干中学”等指标）。
(3)增加更高的、新的考核指标：高存量的监督与约束指标；整合效应指标、协调效应指标、“个人创新能力”等指标。
(4)增加充分的、新的考核指标：人力资本战略制定的相关指标：行动计划的手段类（沟通、培训、工作绩效目标、激励等）、行动计划定量方法类（人力资本流动率、工作态度、生产率改进、服务质量或能力发展等）、资源分配类支出指标（人力资本收益分配：如员工薪资、福利、股票、期权等）、资源分配类分配指标（管理费用、办公费、差旅费、会议费等）、资源分配类投资指标（人力资本费用与生产成本、销售成本一样看做是直接成本）；预算类指标等。
第二、关于考核标准的问题与不足：
(5)“员工保留”的考核标准的问题与不足：①“当年业绩排名前10%的员工流失率低于5%”过于苛刻；②应该扩大到或定义为骨干员工为好，业绩排名前10% 的员工不能够准确界定属于骨干员工的范围；③员工流失应该分类、连带因素考察，不是笼统考察，以增加指标设置的准确性和考察的公平性。
(6)“员工满意度”的考核标准的问题与不足：①“当年部门员工的满意度比去年提高20%”过于主观；②应该根据以往递增情况和未来可能性来确定新的标准；③应该将“员工满意度”细分考察为好。
(7)“员工培训”的考核标准的问题与不足：①“当年部门的技术培训不少于1.3次/人”过低（或少）；②不仅局限在技术类培训，应该技术之外与成效有密切相关的培训项目；③应该增加一些EAP（员工援助计划，解决心理压力等问题）方面的支持类培训；④应该引进更先进的培训文化，如学习型组织等。
(8)“员工能力提升”的考核标准的问题与不足：①“当年至少15名初级研究员能晋级为中级研究员”标准，应该与职称晋级规定相符（一般容许3年晋级一次，见习研究员例外但也有规定）；②能力提升，还应该扩展涵义范围和类别；③能力提升，还应该增加中级和高级人员的标准考核项目；④应该具有鼓励特殊能力和特别潜质的人员开发机制的标准。
(9)“员工（人工）成本控制”的考核标准的问题与不足：①“当年本部门的人员工资总额不超过预算”，过于单一，应该增加广义的薪酬涵义，即增加工资之外的其他福利等成本项目；②“培训费用控制在1200元/人”，不利于培训及人力资本的提升，标准应该采用投入产出比率来衡量为佳；③扩大广义人工成本的核算和标准；④寻找更佳的具有激励作用的人工成本控制机制的新标准。
( 10)“部门创新能力”的考核标准的问题与不足：①“部门当年为公司研发新药总数超过50种”这个标准只是一般标准，重点应该引导对于具有综合效益高的项目的研发；②对于个人创新能力也应该提出标准；③对于创新项目选题也应该提出评价标准，以利于构成从源泉鼓励机制；④对于创新项目应用指导，也应该成为考察的完整部分。
第三、关于权重的问题与不足：
(11)就原有指标来说，比重不够合理。应该突出“员工能力提升”、“部门创新能力”、“员工保留”三项的比重，其次是“员工培训”的比重，再次是“员工（人工）成本控制”，最好是“员工满意度”。
(12)对于重点类别指标，应该再细分设置分项考察及其对应的比重。
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考题
咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是（ ）。A．公司最高领导未参与指标的推行B．部门是不愿意接受严格考核的C．未和部门经理充分沟通绩效指标D．指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批
考题
这张统计表列示的统计总体和总体中各组的指标是（ ）。A．30岁及以下、31～45 岁、46～60 岁、61岁及以上B．研究员、副研究员、助理研究员、其他C．研究人员年龄D．研究人员人数
考题
90～92 某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如下表所示。已知企业产销量与销售人员成正相关关系，据历史资料得知回归系数a=8，b-8.5（视产销量为自变量），明年企业计划实现销售10万吨。 员工变动概率矩阵高级经理部门经理业务主管销售人员离职高级经理0.70.3部门经理0.10.70.2业务主管0.10.70.10.1销售人员0.20.60.2根据以上资料，回答以下问题：第90题：企业部门经理的内部供给量为（ ）人A．30B．26C．25D．24
考题
以下关于投资、研究业务控制中，表述正确的是()。A.基金公司建立固定的晨会交流机制，由研究员、基金经理进行业务交流B.基金经理为立即投资某股票，要求研究员即时将该股票申请加入公司投资库，并在事后及时补充研究报告C.研究员根据基金经理的需求专门对某上市公司进行调研，事后该研究报告优先提供给该基金经理决策使用D.研究员的研究结论应听取基金经理的建议，并在研究报告中体现
考题
(2016年)下列关于投资与研究业务控制的说法中，正确的是（ ）。A.基金公司建立固定的晨会交流机制，由研究员、基金经理进行业务交流
B.基金经理为立即投资某股票，要求研究员即时将该股票申请加入公司投资库，并在事后及时补充研究报告
C.研究员的研究工作应听取基金经理的建议，并在研究报告中体现
D.研究员根据基金经理的需求专门对某上市公司进行调研，事后该研究报告优先提供给该基金经理决策使用
考题
以下关于投资、硏究业务控制中，表述正确的是（ ）A.基金公司建立固定的晨会交流机制，由研究员、基金经理进行业务交流
B.研究员的研究工作应听取基金经理的建议，并在研究报告中体现
C.基金经理为立即投资某股票，要求研究员即时将该股票申请加入公司投资库，并在事后及时补充研究报告
D.硏究员根据基金经理的需求专门对某上市公司进行调研，事后该研究报告优先提供给该基金经理决策使用
考题
A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式，两类考核指标各占50%的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示
除了这两大类指标外，改公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经证实，便与员工解除劳动合同。
根据上述情境，请回答以下问题：
（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题。（15分）
（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10分）
（3）公司为了提高各事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？
考题
（三）某生物制药科研机构2005年成立于北京，目标是打造国内领先的研发机构，现拥有研发人员113人。该机构将研发人员 分为助理研究员、初级研究员、中级研究员和高级研究员四个级别，每个级别中又细分了若干档次。研发人员的薪酬由基本工资和绩效奖金两部分构成，基本工资的机构和水平如表2所示；绩效奖金主要和个人当年研发产品的获奖情况挂钩，例如获得国家级、省部级等奖项，绩效奖金的系数则会较高，否则系数较低；除此之外，没有设计期权等其他长期激励模式。
表2 研发人员基本工资表
根据上述情境，请回答以下问题：
1.该机构研发人员基本工资体系设计存在哪些问题？应如何改进？（15分）
2.该机构研发人员绩效奖金的设计存在哪些问题？应如何改进？（10分）
考题
某制药公司要提高内部的人力资本存量，因而对所有部门经理增加了一些与之相关的评价指标，这些指标合计占部门经理考核指标总权重的 3%。以研发部为例，该部门有 78 名员工，其中初级研究员 50 名，中级研究员 22 名，高级研究员 6 名，这些员工分属 6 个研发团队，每个团队由高级研究员带领，高级研究员向研发部经理汇报，该经理的人力资本存量评价指标如表 1 所示。
表 1 研发部经理的人力资本存量评价指标
考题
(2016年5月)A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式，两类考核指标各占50%的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示
除了这两大类指标外，改公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经证实，便与员工解除劳动合同。
根据上述情境，请回答以下问题：
（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题。（15分）
（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10分）
（3）公司为了提高各事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？
考题
下列关于利润中心业绩评价指标的说法中，错误的是（ ）。
A、以边际贡献作为业绩评价依据不够全面
B、以可控边际贡献作为评价部门经理业绩的依据可能是最好的选择
C、以部门营业利润作为评价部门经理业绩的业绩评价依据可能是最好的选择
D、以部门营业利润作为评价部门经理业绩的依据通常是不合适的
考题
某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如下表所示。
企业部门经理的内部供给量为( )人。
A.30
B.26
C.25
D.24
考题
某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如下表所示。
根据以上资料，回答以下问题：
企业部门经理的内部供给量为()人。A.30
B.26
C.25
D.24
考题
某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如下表所示。
企业部门经理的内部供给量为( )人。A、30
B、26
C、25
D、24
考题
(2017年5月)某公司的开展工作岗位评价过程中,拟采取概率加权法制定评价指标权重标准,即对各类评价指标的权重系数进行设计,以甲岗位为例,其评价指标(Eij)及其各指标分值(Pi),相对权数(Ai),概率权数(Xi)和指标的评分(PiXi)。如表1中各纵栏所示。
表1 概率加权法:甲岗位评价指标权重系数的确定表
请根据表1中已知资料,回答以下问题
(1)分析说明釆用概率加权法设计评价指标权重系数的具体步骤。(6分)
(2)核算出各项岗位评价指标的概率权数和指标的总评分,并填入表1。(14分)
考题
A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。
请回答以下问题：
(1)填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。（16分）
(2)说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。（4分）
考题
某公司的开展工作岗位评价过程中,拟采取概率加权法制定评价指标权重标准,即对各类评价指标的权重系数进行设计,以甲岗位为例,其评价指标(Eij)及其各指标分值(Pi),相对权数(Ai),概率权数(Xi)和指标的评分(PiXi)。如表1中各纵栏所示。
表1 概率加权法:甲岗位评价指标权重系数的确定表
请根据表1中已知资料,回答以下问题
(1)分析说明釆用概率加权法设计评价指标权重系数的具体步骤。
(2)核算出各项岗位评价指标的概率权数和指标的总评分,并填入表1。
考题
网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。A、监控、管理网点的总体绩效指标B、向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案C、根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D、定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
考题
下列制度或情形下，通常与管理层的舞弊无关的是：（）A、销售部门经理只关注业务指标是否完成B、某位高级管理人员认为内部控制制度在需要时可以由自己更改C、公司的业绩评价制度下的奖励很大D、将公司的经营结果与预算进行日常比较
考题
单选题在编制下年预算时，下列（ ）方法最可能促成带来最大正面激励并实现目标一致的成功预算。A
允许部门经理设定在他看来能产生最大收益的部门目标B
安排高级管理人员设定整体目标，同时要求部门经理确定如何实现这些目标C
安排部门经理和高级管理人员联合设定目标，以构建公司的整体运营计划D
安排部门经理和高级管理人员联合设定目标，部门经理制定执行计划
考题
单选题关于投资、研究业务的控制，以下表述正确的是（ ）。[2016年12月真题]A
研究员的研究结论应听取基金经理的建议，并在研究报告中体现B
基金公司建立固定的晨会交流机制，由研究员、基金经理进行业务交流C
基金经理为立即投资某股票，研究员应临时将该股票申请加入公司投资库，并在事后及时补充研究报告D
研究员根据基金经理的需求专门对某上市公司进行调研，事后该研究报告优先提供给该基金经理决策使用
考题
单选题下列制度或情形下，通常与管理层的舞弊无关的是：（）A
销售部门经理只关注业务指标是否完成B
某位高级管理人员认为内部控制制度在需要时可以由自己更改C
公司的业绩评价制度下的奖励很大D
将公司的经营结果与预算进行日常比较
考题
单选题下列关于证券公司投行部门向研究所借调研究员参与撰写相关发行主体研究报告的说法，错误的是（）。A
该研究员自行向所在部门和合规部门提出跨墙申请，并经其审批同意B
合规部门会同投行部门、研究所对该研究员行为进行监控C
该研究员在跨墙期间不得泄露或者不当使用跨墙后知悉的内幕信息D
合规部门负责记录该研究员的跨墙情况
考题
单选题关于投资、研究业务的控制，以下表述正确的是（ ）。A
基金公司建立晨会交流机制，由研究员、基金经理进行业务交流B
研究员按照基金经理的意见，编写研究报告C
基金经理为投资某股票，安排研究员临时将该股票申请加入公司股票库，并在事后及时补充研究报告D
研究员将研究报告优先提供给某基金经理决策使用
考题
单选题下列关于利润中心业绩评价指标的说法中，错误的是（）。A
以边际贡献作为业绩评价依据不够全面B
以可控边际贡献作为评价部门经理业绩的依据可能是最好的选择C
以部门营业利润作为评价部门经理业绩的业绩评价依据可能是最好的选择D
以部门营业利润作为评价部门经理业绩的依据通常是不合适的
考题
单选题某基金公司在对研究员的绩效考核时，将基金经理对研究员研究能力的评分作为（ ）A
建立科学的投资管理业绩评价体系B
建立研究与投资的业务交流制度C
建立严密的研究工作业务流程D
建立研究报告质量评价体系
考题
多选题网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。A监控、管理网点的总体绩效指标B向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案C根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
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