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作为货物的售后服务，用户的特殊要求包括()。
A、特殊情况下的现场保护
B、地震导致的产品破坏
C、水灾导致的产品破坏
D、用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更
B、地震导致的产品破坏
C、水灾导致的产品破坏
D、用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更
参考答案
参考解析
解析：货物的售后服务中，紧急需求包括用户的特殊要求（如功能、结构的变更）和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援。其中，特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等。
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考题
下列说法中正确的有（ ）。
A.货物质量标准分为国家标准和行业标准两级
B.货物质量责任是指因货物质量不符合国家的有关法律法规、质量标准等，给用户造成损失后，由产品的生产者和经销者所承担的民事责任，包括不合格产品对用户的经济效益的影响
C.货物验收的方式主要有采购方单方面验收、供需双方共同验收和第三方验收
D.供应商可以使用质量付款保函作为产品质量保证的一种手段
E.货物的售后服务通常包括产品的安装、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应和抱怨处理
考题
关于货物售后服务质量保障——紧急需求的表述，不正确的是()。A、紧急需求包括用户的特殊要求和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援B、特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等C、意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等D、紧急需求的处理费用往往须由用户和生产企业按比例承担
考题
多选题货物需求一览表中包括采购货物的( )。A规格和数量B售后服务C运输方式D价格E安装要求
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