网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是()。
A.观察法
B.面谈法
C.问卷法
D.工作日志法
B.面谈法
C.问卷法
D.工作日志法
参考答案
参考解析
解析：工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。
更多 “某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是()。A.观察法 B.面谈法 C.问卷法 D.工作日志法” 相关考题
考题
工作岗位分析是以企业内各类工作者的工作岗位为对象所进行的岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。工作岗位分析一般不会涉及到的因素是 ( )。A．人员因素B．职务因素C．薪酬因素D．环境因素
考题
在某单位工程双代号时标网络计划中，( )。A．工作箭线左端节点所对应的时标值为该工作的最早开始时间B．工作箭线右端节点所对应的时标值为该工作的最早完成时间C．终点节点所对应的时标值为该网络计划的计算工期D．波形线表示工作与其紧后工作之间的时间间隔E．各项工作按其最早开始时间绘制
考题
某企业让销售员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等各种细节，以此来获得销售员这一职位的工作内容、责任以及工作负荷等信息，该企业采用的工作分析方法是( )。A．观察法B．面谈法C．问卷法D．工作日志法
考题
某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是（ ）。A．能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书B．在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性C．现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力D．现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通
考题
在超市所从事的信息活动中，下列属于挖掘时间序列模式的是（ ）。A.针对匿名客户，记录其购买某种商品时，与该商品有关的优惠B.针对注册用户，分析他们的购买，向他们设定下次可能购买的优惠规则C.针对所有客户，对其篮子里的商品进行分析D.针对注册用户，进行客户分类，确定重要客户及服务对策
考题
某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是()。A:观察法
B:面谈法
C:问卷法
D:工作日志法
考题
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法
B:案例研究法
C:情景模拟法
D:行为示范法
考题
某企业将研发部门员工在一段时期内所从事的活动或任务以及所耗费的时间进行记录，由此来了解研发人员的工作内容、责任、权力等，该企业所采用的工作分析方法是()。A:工作日志法
B:面谈法
C:问卷调查法
D:观察法
考题
某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是（ ）。
A.观察法
B.面谈法
C.问卷法
D.工作日志法
考题
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。A、行动学习法B、案例研究法C、情景模拟法D、行为示范法
考题
单选题某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是（ ）。[2013年真题]A
观察法B
访谈法C
问卷法D
工作日志法
考题
单选题某企业进行工作分析时，请员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是（ ）。A
观察法B
面谈法C
问卷法D
工作日志法
考题
单选题某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。A
行动学习法B
案例研究法C
情景模拟法D
行为示范法
考题
单选题某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是（ ）。A
观察法B
面谈法C
问卷法D
工作日志法
考题
单选题某企业将研发部门员工在一段时期内所从事的活动或任务以及所耗费的时间进行记录，由此来了解研发人员的工作内容、责任、权力等，该企业所采用的工作分析方法是（ ）。A
工作日志法B
面谈法C
问卷调查法D
观察法
考题
判断题工作日志法要求工作人员按时间顺序详细记录在一段时间内实际从事的各项工作活动或任务，并且标明起止时间。此方法主要适用于收集有关工作职责、工作内容、工作关系以及劳动强度等的原始信息。A
对B
错
考题
单选题某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是（ ）。A
观察法B
面谈法C
问卷法D
工作日志法
考题
单选题作为工作分析实施主体，企业内人力资源部门的缺点是（ ）。A
工作分析结果可能不专业，影响信度B
不熟悉部门工作C
耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通D
耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足
考题
单选题某企业对出纳岗位进行工作分析，请所有出纳员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的这种工作分析方法是( )。A
工作日志法B
观察法C
面谈法D
问卷法
热门标签
最新试卷
