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2、
【文件二】
类别：电话留言
来件人：张兰兰招聘经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 16 日
曹总：
柯美公司的人力资源部经理最近提交了一份招聘计划，这是柯美第一次将公司的招聘计划上报给 我们。关于柯美招聘管理，我们并不是很熟悉，在招聘中哪些事情需要我们管理，哪些事情要授权给 他们做，集团公司没有明确的规定，我自己也不是很清楚，此事需要您给出具体的指导。
回复方式：电子邮件（后：通知）
回文思路：
观点：积极、稳妥而合理地指导。
【文件二】
类别：电话留言
来件人：张兰兰招聘经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 16 日
曹总：
柯美公司的人力资源部经理最近提交了一份招聘计划，这是柯美第一次将公司的招聘计划上报给 我们。关于柯美招聘管理，我们并不是很熟悉，在招聘中哪些事情需要我们管理，哪些事情要授权给 他们做，集团公司没有明确的规定，我自己也不是很清楚，此事需要您给出具体的指导。
回复方式：电子邮件（后：通知）
回文思路：
观点：积极、稳妥而合理地指导。
参考答案
参考解析
解析：回文：
1、明确指出，这个问题是人力资源管理体制问题：
即：分权与集权的问题，也就是招聘方面在集团与分公司之间的集权与分权的问题。
【结论性判断】
2、招聘体制问题的分析和把握，要从其连带关系追溯：
即：产权-公司治理结构-管理体制-组织结构。注意管理体制与公司治理结构及其组织结构的关系。
【对于核心性质问题的分析把握】
3、授权调查柯美招聘管理情况的需求，与集团对比在体制与工作本身的关联： 即：柯美招聘，需要什么样的指导机制；集团是否具
有配备的能力和必要。
【直接调查分析相关程度】
4、授权调查其他分公司此类问题的情况，并与集团实力与战略需求对比： 即：调查个公司招聘体制的需求及其各自战略的相关程度。
【全面调查、充实论证】
5、制定集团在招聘方面对于分公司的总体体制： 即：比如抓住骨干员工、抓住创新人才，保持公司活力和企业文化特色，符合创新战略和投资策略的总体要求。
【集团总体管理体制】
6、对于柯美，应该有具体的针对性对策，把分权与集权有机结合好： 即：鉴于该公司属于高端百货集团公司，在高收入消费者人群中有较高的认知度，鉴于汇联集团希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场，应该在发扬原优势而分权的基础上，集团 把集权使用在对于细分市场的开发指导力度上。
【针对性该公司的管理体制】
7、对于该公司的招聘结构进行细致分析，借此把握集团对于该公司的有效指导： 即：分析该公司招聘工作中与战略直接影响关联的重点，并可以请咨询公司予以诊断或指导。
【细化并把握该公司的具体细微的掌控】
8、透过该公司的关联，探讨在集团各分公司之间全面实行直接干预的具体工作： 即：如对于高端人才的有效把控、人才选拔有效的先进方法使用、人才风险的预案等。
【推广全面把控招聘直接管控】
9、做好各方面的分析，把握有效的人才选拔问题： 即：A. 招聘的环境分析：
（一）外部环境分析：
1.技术的变化、
2．产品、服务市场状况分析
(1)市场状况对用工量的影响。(2)市场预期对劳动力供给的影响。(3)市场状况对工资的影响。
3．劳动力市场, (1)市场的供求关系。(2)市场的地域环境。
4．竞争对手的分析, [(1)竞争对手正在招聘哪类人员招聘条件是怎样的? (2)竞争对手采取怎样的招聘方式? (3)竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?(4)竞争对手的用人政策是怎样的? ]
(二)人员招聘的内部环境分析：
1．组织战略，
2．岗位性质：(1)岗位的挑战性和职责。(2)岗位 的发展和晋升机会。
3．组织内部的政策与实践：(1)人力资源规划。(2)内部晋升政策。
B. 优秀的企业应具有下列吸引人才的优势：(一)良好的组织形象和企业文化； (二)增强员工工作岗位的成就感； (三)赋予更多、更大的责 任和权限； (四)提高岗位的稳定性和安全感； (五)保持工作、学习与生活的平衡。 【具体分析招聘事项】
10、贯彻招聘规划的原则，处理好分工与协作，做好各方面的招聘规划或计划： 即：制订招聘规划的原则：
(一)充分考虑内外部环境的变化；
(二)确保企业员工的合理使用；
(三)组织和员工共同长期受益。 招聘规划的分工与协作各部门职能和分工的差异，会带来在招聘规划上的分工与协作，不同管理层次上的分工也应当是 非常明确的。涉及：高层管理者、部门经理、人力资源经理。
11、落实招聘工作，把握关键流程和环节： 即：人才选拔的程序和方法：通常要经过以下步骤来完成：筛选申请材料(如简历、应聘申请表)、 预备性面试、知识技能测验、职业心理测试、公文筐测试、结构化面试、评价中心测试(如情境面试)、 身体检查、背景调查等。 【落实具体】
12、借鉴同行业经验，并预防体制失误的风险： 即：同行业在招聘管理的体制优劣，风险预案等。【借鉴并旁证】
1、明确指出，这个问题是人力资源管理体制问题：
即：分权与集权的问题，也就是招聘方面在集团与分公司之间的集权与分权的问题。
【结论性判断】
2、招聘体制问题的分析和把握，要从其连带关系追溯：
即：产权-公司治理结构-管理体制-组织结构。注意管理体制与公司治理结构及其组织结构的关系。
【对于核心性质问题的分析把握】
3、授权调查柯美招聘管理情况的需求，与集团对比在体制与工作本身的关联： 即：柯美招聘，需要什么样的指导机制；集团是否具
有配备的能力和必要。
【直接调查分析相关程度】
4、授权调查其他分公司此类问题的情况，并与集团实力与战略需求对比： 即：调查个公司招聘体制的需求及其各自战略的相关程度。
【全面调查、充实论证】
5、制定集团在招聘方面对于分公司的总体体制： 即：比如抓住骨干员工、抓住创新人才，保持公司活力和企业文化特色，符合创新战略和投资策略的总体要求。
【集团总体管理体制】
6、对于柯美，应该有具体的针对性对策，把分权与集权有机结合好： 即：鉴于该公司属于高端百货集团公司，在高收入消费者人群中有较高的认知度，鉴于汇联集团希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场，应该在发扬原优势而分权的基础上，集团 把集权使用在对于细分市场的开发指导力度上。
【针对性该公司的管理体制】
7、对于该公司的招聘结构进行细致分析，借此把握集团对于该公司的有效指导： 即：分析该公司招聘工作中与战略直接影响关联的重点，并可以请咨询公司予以诊断或指导。
【细化并把握该公司的具体细微的掌控】
8、透过该公司的关联，探讨在集团各分公司之间全面实行直接干预的具体工作： 即：如对于高端人才的有效把控、人才选拔有效的先进方法使用、人才风险的预案等。
【推广全面把控招聘直接管控】
9、做好各方面的分析，把握有效的人才选拔问题： 即：A. 招聘的环境分析：
（一）外部环境分析：
1.技术的变化、
2．产品、服务市场状况分析
(1)市场状况对用工量的影响。(2)市场预期对劳动力供给的影响。(3)市场状况对工资的影响。
3．劳动力市场, (1)市场的供求关系。(2)市场的地域环境。
4．竞争对手的分析, [(1)竞争对手正在招聘哪类人员招聘条件是怎样的? (2)竞争对手采取怎样的招聘方式? (3)竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?(4)竞争对手的用人政策是怎样的? ]
(二)人员招聘的内部环境分析：
1．组织战略，
2．岗位性质：(1)岗位的挑战性和职责。(2)岗位 的发展和晋升机会。
3．组织内部的政策与实践：(1)人力资源规划。(2)内部晋升政策。
B. 优秀的企业应具有下列吸引人才的优势：(一)良好的组织形象和企业文化； (二)增强员工工作岗位的成就感； (三)赋予更多、更大的责 任和权限； (四)提高岗位的稳定性和安全感； (五)保持工作、学习与生活的平衡。 【具体分析招聘事项】
10、贯彻招聘规划的原则，处理好分工与协作，做好各方面的招聘规划或计划： 即：制订招聘规划的原则：
(一)充分考虑内外部环境的变化；
(二)确保企业员工的合理使用；
(三)组织和员工共同长期受益。 招聘规划的分工与协作各部门职能和分工的差异，会带来在招聘规划上的分工与协作，不同管理层次上的分工也应当是 非常明确的。涉及：高层管理者、部门经理、人力资源经理。
11、落实招聘工作，把握关键流程和环节： 即：人才选拔的程序和方法：通常要经过以下步骤来完成：筛选申请材料(如简历、应聘申请表)、 预备性面试、知识技能测验、职业心理测试、公文筐测试、结构化面试、评价中心测试(如情境面试)、 身体检查、背景调查等。 【落实具体】
12、借鉴同行业经验，并预防体制失误的风险： 即：同行业在招聘管理的体制优劣，风险预案等。【借鉴并旁证】
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