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是物业经营管理企业实施LRM的基础，也是CRM的基础。
A．建立详细的租户档案
B．租赁期内的服务
C．租金缴交的管理
D．数据统计与分析
参考答案
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考题
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
考题
以下关于零售商业物业租金的描述错误的是（ ）。A．零售商业物业的租户常常还需支付一些代收代缴费用，以支付整个物业的经营成本和公共面积的维护费用B．零售商业物业基础租金又称为最低租金，常以每年每平方米为基础计算。基础租金是业主获得的、与租户经营业绩不相关的一个最低收入C．零售商业物业的租户可能还要按营业额的一定比例支付百分比租金D．百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按月或季度支付
考题
物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。A．租户B．管理人员C．物业服务企业D．业主
考题
CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息，物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析，统计分析包含的内容有()。A:租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型B:租户对政府出台的政策反应情况C:备租户租金缴交历史情况D:不同服务项目被要求的频率E:各种服务项目的解决方案
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