遇旅客失信行为,站车工作人员应按照规章规定及时处置,并明确告知处置依据以及()等后果,如实填写客运记录。 A.补收运价B.加收票款C.纳入铁路旅客信用信息管理D.拒绝进站乘车

题目内容（请给出正确答案）

遇旅客失信行为,站车工作人员应按照规章规定及时处置,并明确告知处置依据以及()等后果,如实填写客运记录。

A.补收运价

B.加收票款

C.纳入铁路旅客信用信息管理

D.拒绝进站乘车

参考答案

考题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条,站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条,站车工作人员记录处置全过程中,不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。 A.1B.2C.3D.4

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考题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”

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考题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,()必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。 A.站车工作人员B.列车长C.车站客运员D.铁路客服人员

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考题站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《普速旅客列车客运看车指导意见》规定,看车人员在按规定履行看车职责外,还应检查列车门窗锁闭状态,做好锁车钥匙的保管以及非作业期间上下车人员的登记工作,并及时处置应急事件。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《空调列车服务质量规范》应急处置中要求:遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取()措施。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。 A.开门通风B.破窗通风C.开窗通风D.应急处置

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考题遇旅客失信行为拒绝在客运记录签字时应注明并使用()记录全过程。 A.音视频记录仪B.文字C.录音D.视频监控系统

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