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No.13.
工厂任小姐委托Q经理办理出口结汇手续，她的货物本来要出口209箱，装入一个20’集装箱，她已经编辑好了装箱单等文件，还要求Q经理给她作产地证。
但是当集装箱到达工厂时，任小姐发现实际只能装入189箱，有20箱实在装不进去，她打电话请Q经理帮助她解决问题。她非常着急。
A. 如何解决这个难题？
参考答案
更多 “ No.13.工厂任小姐委托Q经理办理出口结汇手续，她的货物本来要出口209箱，装入一个20’集装箱，她已经编辑好了装箱单等文件，还要求Q经理给她作产地证。但是当集装箱到达工厂时，任小姐发现实际只能装入189箱，有20箱实在装不进去，她打电话请Q经理帮助她解决问题。她非常着急。A. 如何解决这个难题？ ” 相关考题
考题
郑小姐是A公司的项目经理，她的工作绩效一直很好。她现在下班后和周未兼职业为一个小公司管理项目。小公司不是她公司的竞争对手，她的公司也不知道她在为另一家公司工作。她应该如何做才能维持她在A公司的安全？（ ）A．什么也不用做,因为她选用她自己的时间，而且二家公司不是竞争对手B．和她的管理层谈话，保证没有任何违反利益政策的冲突C．只给她的直接上司讲，让她告诉她应该怎么做D．让小公司食品店不把她兼职的事情告诉A公司
考题
如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一问店面，你的做法是（ ）。A.卖给他(她)，并且不告诉他(她)这里地段不好B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好C.如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定
考题
王小姐想购买某种债券，她的代理人告诉她，购买此债券风险很大,但她执意购买，那么，王小姐的代理人应该（ ）。
A.代她购买
B.根据实际情况变通少买
C.如果王小姐对此债券有过交易记录就代她购买
D.不接受她的委托
考题
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（）。A、电话B、小组讨论C、一对一D、讲话/简短指示
考题
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（）。A、讨论团队问题和征求不同意见B、可发现单独的问题C、命令性强D、传播面广
考题
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（）。A、如果人们在忙于其他事务，会使人分心B、不利于信息的共享C、不适于讨论涉及个人的问题D、不能获得充分的反馈
考题
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
王经理在与任经理进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。A、让对方接受自己的观点B、建立友善良好的关系C、善于聆听D、把自己的观点强加给对方
考题
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理的沟通方式属于（）。A、书面语言沟通B、口头语言沟通C、身体语言沟通D、副语言沟通
考题
郑小姐是AAA公司的项目经理，她的工作绩效一直很优良，她现在下班后和周末兼职为一个小公司BBB管理项目。BBB公司不是AAA公司的竞争对手，AAA公司不知道她在为另一家公司工作，她应该怎么做才能维持在AAA公司的安全（）。A、什么也不用做，因为她利用她自己的时间，而且AAA公司和BBB公司不是竞争对手B、和她的管理层谈话，保证没有任何违背利益政策的冲突C、只给她的直接上司讲，让他告诉她应该怎么做D、让BBB公司保证不把她兼职的事情告诉AAA公司
考题
单选题网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（）。A
电话B
小组讨论C
一对一D
讲话/简短指示
考题
单选题今天是她18岁的生日，我们一起喝果汁、吃生日蛋糕。她告诉我她现在很想家，很想她的小狗。我们说话的时候，她妈妈给她打来电话，祝她生日快乐，她非常高兴。★她今天：A
不想家B
吃蛋糕了C
给妈妈打电话了
考题
多选题老总的朋友要打折
晚上22：00左右，某酒店前厅接待处有一位客人正在大声地和服务员陈小姐争论着什么，而陈小姐好像在坚持什么。经了解，原来客人自称是总经理的朋友，要求陈小姐给他一间特价房，而陈小姐却说没有接到过总经理的任何通知，只能给予常客优惠价。对此，客人很不满意，大声地吵起来，说一定要到总经理处投诉她：怎么连总经理的朋友也不买账。面对案例中的情况，请在下列选项中选出合适的处理方式：（）A告知客人，她马上打电话给总经理，如果总经理答应了，她就照办。B让客人自己打电话给总经理给予她一个明确指示。C陈小姐可以让客人稍等片刻，自己在避开客人的情况下，给上级或总经理打电话证实一下。D告知客人这是没有办法的，作为一个服务员只能照章办事，在没有接到任何通知的情况下，自己只有给予常客优惠价的权利。E让客人先登记入住，告知客人可能总经理通知了别人，而他们忘了留下任何信息或留言，也许总经理第二天一早会通知我们的。只要是总经理的朋友，我们总会给您一个满意的价格。
考题
单选题网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理的沟通方式属于（）。A
书面语言沟通B
口头语言沟通C
身体语言沟通D
副语言沟通
考题
问答题李小姐，29岁，在某公司销售员。公司每个星期的例会是李小姐最为头疼的事情，因为在例会上，每个销售员都必须在经理面前汇报一周的工作。李小姐十分害怕直面经理，生怕自己表现不佳而得不到经理的认可。但是却无可奈何只能参加。她的担心害怕使她在汇报时不敢正视经理。客观上李小姐在例会上的表现也越来越差，谈吐总是结结巴巴，不知所云，还出现过头脑中一片空白的现象。在例会上她感到心悸胸闷，手脚发抖，直冒冷汗。在每次参加例会前，她总是希望例会因某种原因而取消，可以避免例会中出洋相。最近她的害怕不断加重，从害怕经理发展到害怕同事。甚至一想起要去会议室就会感到害怕。李小姐觉得参加例会已成了精神折磨。靠自己的努力克制也无济于事，为此她非常苦恼，甚至想辞职放弃这份工作。李小姐的心理问题属于何种心理障碍？
考题
问答题李小姐，29岁，在某公司销售员。公司每个星期的例会是李小姐最为头疼的事情，因为在例会上，每个销售员都必须在经理面前汇报一周的工作。李小姐十分害怕直面经理，生怕自己表现不佳而得不到经理的认可。但是却无可奈何只能参加。她的担心害怕使她在汇报时不敢正视经理。客观上李小姐在例会上的表现也越来越差，谈吐总是结结巴巴，不知所云，还出现过头脑中一片空白的现象。在例会上她感到心悸胸闷，手脚发抖，直冒冷汗。在每次参加例会前，她总是希望例会因某种原因而取消，可以避免例会中出洋相。最近她的害怕不断加重，从害怕经理发展到害怕同事。甚至一想起要去会议室就会感到害怕。李小姐觉得参加例会已成了精神折磨。靠自己的努力克制也无济于事，为此她非常苦恼，甚至想辞职放弃这份工作。请具体拟定治疗方案及计划。
考题
问答题李小姐，29岁，在某公司销售员。公司每个星期的例会是李小姐最为头疼的事情，因为在例会上，每个销售员都必须在经理面前汇报一周的工作。李小姐十分害怕直面经理，生怕自己表现不佳而得不到经理的认可。但是却无可奈何只能参加。她的担心害怕使她在汇报时不敢正视经理。客观上李小姐在例会上的表现也越来越差，谈吐总是结结巴巴，不知所云，还出现过头脑中一片空白的现象。在例会上她感到心悸胸闷，手脚发抖，直冒冷汗。在每次参加例会前，她总是希望例会因某种原因而取消，可以避免例会中出洋相。最近她的害怕不断加重，从害怕经理发展到害怕同事。甚至一想起要去会议室就会感到害怕。李小姐觉得参加例会已成了精神折磨。靠自己的努力克制也无济于事，为此她非常苦恼，甚至想辞职放弃这份工作。请描述此类心理障碍的临床特点。
考题
单选题女的主要是什么意思？A
刚接了经理的电话B
马上给经理打电话C
马上要出去见客户D
经理把报告交给了她
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