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你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。()


参考答案

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考题 有重要事情电话联络客户, 而客户不在时, 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式, 或把自己的联系方式留下, 让对方回来后回电话。此题为判断题(对,错)。

考题 对新客户大额存款和开设账户,要严格遵循“了解你的客户”和“了解你的客户业务”原则。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当电话铃响的时候,你拿起听筒并与打电话来的人交谈。这里的前提是( )。 A. 听筒B. 打电话的人C. 电话铃响D. 你接电话

考题 u 讲一个这样的经历:你正在处理一件非常重要的事情,这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间?

考题 商业银行应明确目标客户群,充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,根据业务需要进行客户评估,针对不同目标客户群,提供不同的金融产品和服务。这是金融创新原则中( )的体现。A.“认识你的客户” B.“认识你的风险” C.“把握你的客户” D.“维护你的客户”

考题 假设你正在电话里和某客户谈生意时,另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面?()A与当前的客户交谈最为重要,我不会处理另一个电话B我会请客户稍等片刻,去接听另一个电话C如果后一个电话不如前一个紧急,我会告知后者随后再打过去D如果后一个电话比之前的更加紧急,我会转而告诉前者随后再打过去

考题 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。A对B错

考题 下列现象属于选着性注意的是A.观察某人时,注意其特殊的面部特征、言谈举止的细节B.在客厅里别人看电视,你却在看报纸C.在公路上开车D.正在做某项工作时,电话铃响了,你会暂停工作去接电话,然后再恢复工作E.驾车时,边开车边与旁边的乘客说话

考题 9、你正在接听电话,此时另一部电话也响了,而办公室里只有你一个人在,你应当征得客户的同意与谅解,接听并迅速处理第二个电话。