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（请给出正确答案）
如果发现自助设备工作不正常，客户应该( )。
A、立即取消交易并退卡
B、联系银行营业网点
C、拨打客服电话
D、报警
参考答案
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考题
一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。一周后,该客户在超市使用现金时发现有一张假币,该客户如果要申请进行冠字号码查询,他应该()。(案例分析)
A、联系该自助设备所属银行B、提供超市录像C、携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料D、提交《人民币冠字号码查询申请表》
考题
你按照某短信提示网银升级，发现卡内6万元被转走，你该怎么办?A拨打银行客服，将对方卡密码输3次，锁定对方银行卡。B立即报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安。C打电话给网站负责人争吵理论、求其还钱。
考题
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
考题
消费者在使用自助设备时应注意（ ）。A.确认银行客户服务专用热线号码，切勿拨打粘贴在自助设备周围除银行客服电话外的任何联系电话
B.消费者如果发现自助设备工作不正常，应立即取消交易并退卡
C.若自助设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，应及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话
D.如有门禁系统需刷卡，留意门禁是否有改装痕迹。查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其他部位是否加装多余装置或摄像头
E.选择打印交易单据后，妥善保管或及时销毁，切勿随意丢弃，以防银行卡信息泄露
考题
14、一旦发现银行卡被盗刷，正确的做法有（）A．拨打银行官方客服电话，请求冻结银行卡B．第一时间就近在银行网点或ATM机上进行存取款操作，打印凭条并妥善保存C．立即注销银行卡以防止损失进一步扩大D．及时报警
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