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供方对IT服务提出需求并使用服务,供方依照需方的需求来设计、准备实现服务的条件并提供服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征,及服务在供方、需方交互活动中的功能实现,这些特征和功能实现可通过在服务过程中观察其效果来进行评估。()
此题为判断题(对，错)。
考题
那些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()。
A.服务需方、服务供方B.服务供方、第三方C.第三方、服务中间商D.服务中间商、服务供方、服务需方E.服务供方、服务需方、第三方
考题
下列那些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()。
A.IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务。B.服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来。C.目标就是使服务在指定的使D.服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。E.以上都对
考题
根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式
考题
以下关于供需链瓶颈对运营管理的影响的表述错误的有（ ）。A.凡是有多个供方或多个需方，就会出现供方和供方、需方和需方之间的竞争
B.当最终需求超过社会供给能力时，造成人们所需要的物品和服务短缺，供需链的瓶颈就出现在供方
C.当瓶颈出现在供方时，供方在市场中就处于主导地位，形成买方市场
D.当社会供给能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方
E.当瓶颈出现在需方时，需方在市场中就处于主导地位，形成卖方市场
考题
关于组织运营活动中的供需协调，下列说法错误的是()。A:供需协调，就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形成与需求匹配的供给能力，准时提供需方所需的产品和服务
B:供需关系是表现在企业之间的供方和需方的关系
C:当瓶颈出现在供方时，供方在市场中就处于主导地位，形成卖方市场
D:当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方
考题
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（ ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。
A. UC
B. OLA
C. SLA
D. SRS
考题
由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，称委托物流。A对B错
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