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问题10 你还有什么问题吗
参考答案
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考题
初诊接待时正确的咨询方式是()
A.“您有什么样的问题需要解决?说吧”B.“你希望我帮助你解决什么问题?”C.“您找我究竟想要解决什么问题呢?”D.“您能否告诉我到底出了什么问题吗?”
考题
完成句子：和挑衅型客户打交道，你应该：（）A、等待，直到对方说完，然后问：请问还有什么问题吗？B、打断对方并提出合适的解决方案。C、道歉并解释服务不令人满意的原因。D、站在对方面前，用独断的口吻说话。
考题
确定患者对疾病的认识和服药情况，以下哪项问法不恰当（）A、你认为自己目前有什么问题吗？B、你能跟我说说你患病吃药有用吗？C、你愿意定期到医院复诊吗？D、平时吃药是自己拿药还是家人拿给你吃，需要别人提醒或督促吗？
考题
初诊接待时正确的咨询方式是（）。A、“您有什么样的问题需要解决？说吧”B、“您找我究竟想要解决什么问题呢？”C、“你希望我帮助你解决什么问题？”D、“您能否告诉我到底出了什么问题吗？”
考题
单选题完成句子：和挑衅型客户打交道，你应该：（）A
等待，直到对方说完，然后问：请问还有什么问题吗？B
打断对方并提出合适的解决方案。C
道歉并解释服务不令人满意的原因。D
站在对方面前，用独断的口吻说话。
考题
下列提问方式属于“开放式问题”的是（ ）A.你对这种药物有什么问题？ B.你的这张药物清单正确吗？ C.你服用其他药物吗？ D.你过敏吗？
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