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（请给出正确答案）
对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
A. 设备数量
B. 一次性可提供的服务数量
C. 产出量
D. 服务面积
参考答案
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考题
某医院计划发展社区护理服务项目，需要对计划的前提条件进行评估分析，属于外部前提条件的是A、可提供社区服务的护理人员B、医院医疗设备情况C、医院可提供社区服务中心的场所D、医院所处社区人口的数量E、医院建立社区服务中心的经费
考题
在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是（ ）。 A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量 B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量 C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量 D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
考题
在操作风险关键指标中，客户投诉数量属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是( )。A．已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量B．所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
考题
在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是（ ）。A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量。B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
考题
某医院计划发展社区护理服务项目，需要对计划的前提条件进行评估分析，属于外部前提条件的是A.可提供社区服务的护理人员
B.医院医疗设备情况
C.医院可提供社区服务中心的场所
D.医院所处社区人口的数量
E.医院建立社区服务中心的经费
考题
某医院计划发展社区护理服务项目，需要对计划的前提条件进行评估分析。属于医院外部前提条件的是（ ）。A.可提供社区服务的护理人员
B.医院医疗设备情况
C.医院可提供社区服务中心的场所
D.医院所处社区人口的数量
E.医院建立社区服务中心的经费
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