饭店服务文化中的行为文化主要体现在三个方面( )。 A:饭店管理者行为B:模范人物行为C:普通员工群体行为D:顾客消费行为

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饭店服务文化中的行为文化主要体现在三个方面( )。

A:饭店管理者行为

B:模范人物行为

C:普通员工群体行为

D:顾客消费行为

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考题学校文化的功能主要体现在_________、_________、_________和______等四个方面。

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考题 ()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和,体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。 A、服务文化B、空乘服务文化C、空乘服务目标

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考题影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、()三个方面。

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考题精神文化是饭店服务文化的核心,它具体包括( )。 A:饭店精神B:经营哲学C:饭店目标D:饭店的精神风貌E:饭店的道德观

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考题饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。

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考题制度文化是饭店服务文化的中层,主要包括( )、( )两个方面。

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考题各国服务贸易政策主要体现在国外立法、国外制度和政策措施方面以及文化传统、社会风俗等方面。

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考题服务意识主要体现在态度、行为、意识三个方面。

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考题 4、故宫的宫殿文化主要体现在哪几个方面A．建筑B．名气C．文化藏品D．宫廷文化

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