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()起源于对顾客和顾客需求的理解,为顾客带来价值的增值。

A.盈利模式

B.价值创造

C.商业策略

D.商务体系张结构

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考题 组织依存于顾客,因此组织应理解顾客(),满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 A.当前的需求B.未来的需求C.A+BD.任意的需求
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考题 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。 A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
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考题 企业只需要理解顾客当前的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
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考题 以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
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考题 顾客感知价值是满足顾客心理和情感的需求，以提高顾客满意度，增加顾客忠诚度。但时尚品只需注重时尚个性，并不需要注重顾客的社会价值、情感价值和体验价值。
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考题 如何理解顾客的价值主张？如何以服务创造价值为根本满足客户需求的“痛点”？
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考题 顾客关系管理的目标：（1）获得顾客价值的（）；（2）适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率；（3）尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求。
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考题 顾客终身价值指的是每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和，包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。
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