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如何理解顾客的价值主张？如何以服务创造价值为根本满足客户需求的“痛点”？

参考答案和解析
产品或者服务的满意度;顾客消费需求的 “痛点”
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考题 ()是指企业生产、供应商满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。 A、价值载体B、价值传递C、价值创造D、价值需求
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考题 ()起源于对顾客和顾客需求的理解,为顾客带来价值的增值。 A.盈利模式B.价值创造C.商业策略D.商务体系张结构
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考题 营销管理是（），通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。A、开发市场B、满足顾客需求C、管理客户D、选择目标市场
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考题 零售创造价值要从现代市场营销学对于（）的定义来理解。A、顾客价值B、产品价值C、服务价值D、形象价值
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。A、创造利益和价值B、创造品牌C、创造人气D、创造社会影响
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）A、过程B、结果C、流程D、进程
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、系统B、有组织C、个别D、积极
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考题 商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。A、企业创造价值B、市场创造价值C、顾客创造价值D、技术创造价值
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考题 请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
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考题 价值销售要求倾听顾客，理解他们的需求，与全公司共同努力，创造基于消费者价值的持续的关系。
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考题 （）是指如何控制和降低成本，创造更多的盈利点和盈利方式？A、价值选择B、价值主张C、价值传递D、价值实现
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考题 价值主张是指研发产品满足客户需求
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考题 作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）A、以客户的需求为导向B、以市场为导向C、为客户创造价值D、为企业创造价值
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考题 服务管理的内涵理解的说法正确的是（）A、要了解顾客及其需要B、要了解组织创造价值的能力C、要了解组织如何创造价值D、要了解组织如何实现目标
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考题 之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他们对企业的（）不同和对商业价值的需求不同。A、顾客价值B、产品或服务C、顾客需求
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考题 价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的，这些价值创造活动通过（）组织在一起。A、物流B、资金流C、信息量D、以上都是
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考题 市场企业想要获得更多销售额和利润，需要（）A、提供能满足顾客需求的产品或服务B、为顾客创造感知价值C、与顾客建立稳固的关系D、以上都是
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考题 多选题服务管理的内涵理解的说法正确的是（）A要了解顾客及其需要B要了解组织创造价值的能力C要了解组织如何创造价值D要了解组织如何实现目标
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考题 多选题作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）A以客户的需求为导向B以市场为导向C为客户创造价值D为企业创造价值
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考题 单选题（）是指如何控制和降低成本，创造更多的盈利点和盈利方式？A 价值选择B 价值主张C 价值传递D 价值实现
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考题 单选题物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。A 创造利益和价值B 创造品牌C 创造人气D 创造社会影响
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考题 问答题请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
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考题 单选题零售创造价值要从现代市场营销学对于（）的定义来理解。A 顾客价值B 产品价值C 服务价值D 形象价值
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考题 判断题价值主张是指研发产品满足客户需求A 对B 错
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考题 单选题商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。A 企业创造价值B 市场创造价值C 顾客创造价值D 技术创造价值
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考题 单选题关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。A 客户价值主张是对客户真实需求的深入描述B 客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式C 客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微D 客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择
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考题 判断题价值销售要求倾听顾客，理解他们的需求，与全公司共同努力，创造基于消费者价值的持续的关系。A 对B 错
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