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甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于______法。
A．因果图
B．控制图
C．排列图
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参考答案
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考题
● 甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于（67）法。（67）A．因果图B．控制图C．排列图D．矩阵图
考题
某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理小王组建的团队经过一段时间的磨合成员之间项目熟悉和了解矛盾基本解决项目经理能够得到团队的认可由于项目进度落后小王又向公司提出申请项目组假如了名新成员此时项目团队处于()A震荡阶段B发挥阶段C形成阶段D规范阶段
考题
王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过 H 公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。 之后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。A.借鉴 H 公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统B.在乙公司继续承担系统集成项目经理工作C.将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目D.在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系
考题
甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于（）法。A.因果图
B.控制图
C.排列图
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考题
试题二（15 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
【问题 1】（6 分）
基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
【问题 2】（4 分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
【问题 3】（5 分）
请简要描述项目冲突管理的方法。
考题
某工程由甲公司承包，施工现场检查发现，工程项目管理部的项目经理、技术负责人、质量管理员和安全管理员都不是甲公司的职工，而是乙公司的职工。如工程出现质量问题，则（ ）。
A.由甲公司承担责任
B.由乙公司承担责任
C.由甲公司、乙公司承担连带责任
D.由乙公司承担主要责任，甲公司承担次要责任
考题
A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确。此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便使他们了解自己的工作任务和进度安排。
项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。
[问题1]
结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。
[问题2]
请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。
[问题3]
请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。
[问题4]
请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?
考题
某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后，小王又向公司提出申请，项目组加入了2名新成员。此时项目团队处于（ ）。A. 震荡阶段
B. 发挥阶段
C. 形成阶段
D. 规范阶段
考题
甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于_____ 法。A. 因果图
B. 控制图
C. 排列图
D. 矩阵图
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