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简述以顾客为本的战略思维。
参考答案
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考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
考题
管理理念的发展历程是:()。
A.以系统为本——以结果为本——以流程为本——以人为本B.以流程为本——以结果为本——以系统为本——以人为本C.以结果为本——以系统为本——以流程为本——以人为本D.以人为本——以系统为本——以流程为本——以结果为本
考题
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（ ）原则。
A.以顾客为行为准则
B.以顾客为关注焦点
C.以顾客为判定原则
D.与顾客互利
考题
组织的永恒目标应当是（ ）。
A.持续改进
B.以顾客为关注焦点
C.强调“大质量”观
D.以人为本
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