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质量管理主要包括四方面内容:质量方针制定、质量计划、质量保证与质量反馈。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
IT服务项目质量管理就是服务供方通过那些方式最终达到客户满意()。
A.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C.制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
关于质量管理、质量控制、质量保证与其他术语（主要有质量方针、质量管理体系）之间的关系，说法错误的是（ ）。
A.实施质量管理依靠质量管理体系
B.质量管理包括质量方针的制定与实施，是个小的概念
C.质量控制和质量保证的某些活动是相互联系的
D.质量保证是质量管理体系的一部分
考题
（）包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进四个方面。A质量方针B质量管理C质量体系D质量环
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