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只有满意的客户才可能成为忠诚的客户。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。()

考题 客户满意只是客户忠诚的前提条件之一,客户满意并不必然导致客户忠诚。()

考题 客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对,错)。

考题 对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。() A.客户满意,客户价值B.客户价值,客户忠诚C.客户满意,客户忠诚D.客户忠诚,客户满意

考题 下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

考题 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。A.满意度提高,即要让客户非常满意 B.客户满意或有好感 C.持续让其满意或非常满意 D.客户有一次非常满意的体验 E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意 参考答案:A,C 您的答案:D

考题 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有(  )。A.满意度提高,即要让客户非常满意 B.客户满意或有好感 C.持续让其满意或非常满意 D.客户有一次非常满意的体验 E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

考题 下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中,不正确的是( )。A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、两者是相互排斥的 C、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 D、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,而且要做到持之以恒、前后一致,这样这些VIP客户才能维护好,并给自己不断带来新业务、介绍新客户

考题 客户满意也可能不会产生客户忠诚。()