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车站必须妥善安置好晚点列车旅客的候车,候车室必须有足够的客运人员值守,随时解答旅客疑问和咨询,做好饮食和饮用水供应等服务、安抚工作,督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
《中华人民共和国铁路法》第十三条规定,()应当采取有效措施做好旅客运输服务工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。
A.铁路运输企业B.承运人C.客运人员D.乘务人员
考题
动车组列车大面积晚点时,车站在接到列车停运命令后,要立即组织()迅速到岗,加强对旅客广播宣传,安抚和稳定旅客情绪,维护旅客候车秩序。
A.客运员B.客运、公安人员C.客运值班员D.车站民警
考题
下列不属于候车室主要服务内容的是()。A:根据车站的实际情况组织旅客候车
B:热情提供候车期间的服务
C:问询处服务工作
D:检验车票、照顾旅客下车
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