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《中华人民共和国铁路法》第十三条规定,()应当采取有效措施做好旅客运输服务工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。
A.铁路运输企业
B.承运人
C.客运人员
D.乘务人员
参考答案
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考题
《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作,必要时,向()报告请求援助。
A.铁路局B.铁路总公司C.地方政府D.民政部门
考题
《铁路法》第13条第1款规定：“铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。”学者们根据铁路法起草、审议、通过的整个立法过程的相关资料，认为应将该条中所谓的“提供饮水”解释为“无偿提供饮水”。这属于何种解释方法？A．文义解释B．历史解释C．体系解释D．目的解释
考题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站突发大客流时,做好滞留旅客饮食供应,加强列车上水、饮食供应、餐料补充工作,保证供给。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作,必要时,向地方政府报告请求援助。()
此题为判断题(对，错)。
考题
列车乘务组的主要工作是:()。
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、湿度适宜、照明充足B.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位C.对老、幼、病、残、孕、等重点旅客做到重点照顾D.做好饮食供应工作
考题
车站必须妥善安置好晚点列车旅客的候车,候车室必须有足够的客运人员值守,随时解答旅客疑问和咨询,做好饮食和饮用水供应等服务、安抚工作,督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作。()
此题为判断题(对，错)。
考题
从事港口旅客运输服务的经营人，应当采取保证旅客安全的有效措施，向旅客（ ）。A.提供快捷的服务
B.提供保险
C.保持良好的候船环境
D.提供便利的服务
E.保证旅客基本生活用品的供应
考题
从事港口旅客运输服务的经营人，应当采取保证旅客安全的有效措施，向旅客（ ）。
A．提供快捷的服务
B．提供保险
C．保持良好的候船环境
D．提供便利的服务
E．保证旅客基本生活用品的供应
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