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服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。
A、组织与角色的冲突
B、个人与角色的冲突
C、组织与顾客的冲突
D、顾客之间的冲突
参考答案
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是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的自然和经济环境之间,在其赖以生存的资源分配处于不公平状况下产生的冲突。A.利益冲突B.文化冲突C.角色冲突D.心理冲突
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考题
角色冲突的类型包括()A.个体内不同角色之间的冲突B.个体外不同角色间的冲突C.个体内与个体外的冲突D.角色内冲突
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