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BSP经验认为，过程定义的合理性在一定程度上依赖于研究成员对企业流程的【 】和实际工作经验。
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考题
BSP过程定义以前，需要做的几件事与BSP成败密切相关，它们是：全体研究成员必须参与整个活动，对期望结果有一致意见。所有 ______ 要记录整理好。研究成员须建立和理解 ______ 及资源生命周期概念。研究前收集的信息必须对产品和资源进行说明和估计。
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