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服务企业的营销战略应当包括（ ）等参与者。 A．社会 B．企业 C．员工 D．政府 E．顾客

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考题 微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括()。A.企业本身B.营销中介企业C.顾客D.竞争者E.社会公众
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考题 服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A.顾客B.直接向顾客提供服务的前端服务人员C.供应商D.中介机构E.后勤员工
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考题 (2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。 A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工
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考题 服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。 A．企业 B．顾客 C．员工 D．过程
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考题 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
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考题 服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位 B:服务企业开展广告宣传活动 C:服务企业员工向顾客提供服务 D:服务企业对其员工进行培训和管理
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考题 市场营销观念的核心是企业如何处理（ ）三者之间的利益关系。A.企业、政府与银行 B.企业、社会与员工 C.企业、顾客与社会 D.企业、政府与股东
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考题 微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。A．营销中介企业B．顾客C．竞争者D．社会公众
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考题 微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
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