服务业组织标准化工作的核心是对服务提供过程的控制。() 此题为判断题(对，错)。

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服务业组织标准化工作的核心是对服务提供过程的控制。()

此题为判断题(对，错)。

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考题管理的核心是A、对现实资源的有效整合B、计划、组织、领导和控制C、提供有效、及时、准确的检验信息D、人、财、物和信息E、为临床医师及患者提供优质服务

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考题泰州市鼓励制定、实施家政服务标准,促进家政服务业标准化。() 此题为判断题(对，错)。

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考题服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题麦当劳(McDonald)对服务业的过程进行了根本性的变革,把快餐食品的供应作为一种制造业来处理是实施了标准化服务策略。() 此题为判断题(对，错)。

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考题要加快发展现代服务业,推进服务业标准化、品牌化、多样化建设。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题电子商务服务业将成为最重要的商业服务、商业基础设施和现代服务业的核心。() 此题为判断题(对，错)。

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考题服务业组织实施多项服务标准,理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况,同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 2、适用于事业部制组织结构的协调机制是A．相互适应，自行调整B．直接指挥，直接控制C．工作过程标准化D．工作成果标准化

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考题 13、软件服务工程知识领域之一“服务业务分析”：通过对服务业务行为、过程、活动的分析与优化，达到最优实现服务系统的目标。下列哪个选项不属于这个知识领域？A．服务业务过程与建模分析B．服务业务过程集成C．服务业务性能管理与优化D．软件服务需求工程

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