电话形象，是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )A. 态度B. 表情C. 举止D. 语言E. 时间感

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电话形象，是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )

A. 态度

B. 表情

C. 举止

D. 语言

E. 时间感

参考答案

考题电话上哪要素是指()。 A、通话者的声音B、通话者的态度C、通话者所使用的言词D、通话者的语速

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考题驾驶过程中接打移动电话,会严重影响驾驶者的反应能力。因此,驾驶中接打移动电话(包括收发短信)在我国以及很多国家的交通法规中都是严格禁止的。() 此题为判断题(对，错)。

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考题电话形象不包括那个要素?A、时间和空间的选择B、通话的态度C、通话的内容D、通话的人物

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考题 “电话形象”,是电话礼仪的主旨所在。它的含义是:人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象“如见其人”,能够给对方以及其他在场的人,留下完整的、深刻的印象。() 此题为判断题(对，错)。

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考题所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A对B错

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考题通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容B情感C声音D手势

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考题 10、在电话销售过程中，结束通话时应将电话挂线优先权留给顾客。

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考题如果有外人在场，电话应该怎么接？（）A．可以直接挂断。B．接起电话简短说明情况。C．要说抱歉用语。D．再次约定时间打给他。

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考题 7、电话形象三要素包括：A．通话时空选择B．通话态度C．通话礼仪D．通话内容

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