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专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑。
A、交易因素
B、交易后因素
C、交易前因素
D、交易中因素
E、交易要素
参考答案
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考题
个人理财业务人员向客户提供服务时，对客户的营销进行管理可以实现（ ）。A．从跨时间服务到跨空间服务B．从被动服务到长期服务C．从短期服务到长期服务D．从无差别服务到个性化服务E．从点对面服务到一对一服务
考题
某客户一直使用国外品牌服务器,近期表示可以考虑联想服务器,但对联想服务器使用还是心有疑虑,这时可以从哪几方面去展现thinkserver,打消客户疑虑?()
A.创新技术B.严苛品质C.绿色节能D.方便易用
考题
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务，下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容
考题
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A、所用到的理论是客户关系理论
B、要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C、最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D、留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E、争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
关于客户关系管理，正确的说法是( )。A:所用到的理论是客户关系理论
B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D:留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手
E:争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
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