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饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店外部信息的是()
A、客户与客源信息
B、销售信息
C、行业政策信息
D、人力资源信息
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考题
饭店实施客户关系管理的措施有:()
A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源,建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新,搞好人员培训。
考题
电话自动计费系统属于饭店管理信息系统中的扩充系统。
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