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()就是建立以客户关系管理系统(CRM)为中心的饭店管理信息系统。
A、饭店内联网
B、饭店外联网
C、饭店互联网
D、饭店局部网
参考答案
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考题
饭店实施客户关系管理的措施有:()
A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源,建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新,搞好人员培训。
考题
电话自动计费系统属于饭店管理信息系统中的扩充系统。
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